亞馬遜自動回復如何設置？怎么與顧客溝通？

像淘寶店，如果客流量大的話，客服忙不過來的時候，就可以設置自動回復，先接待一下客戶。而亞馬遜的郵件也可以設置自動回復，那么，亞馬遜自動回復怎么設置?

1、登陸自己的郵箱→點擊【設置】

2、進入頁面選擇【常規(guī)】設置

3、找到頁面下方【假期自動回復】→選擇【啟動】→在編輯框中編輯所需內(nèi)容

4、選擇郵件回復類型

注意事項：僅對聯(lián)系人中的郵件地址進行回復，指的是陌生的郵件(不是你的聯(lián)系人)是不自動回復的。

5、編輯信息后記得一定要選擇【保存更改】→系統(tǒng)提示【設置保存成功】。至此你的郵箱自動回復，已經(jīng)設置完成啦!

怎么與顧客溝通?

一、解決顧客關鍵問題。

國外人很直接，他們有問題想要的是一個處理結果，而不是過程。當收到顧客問題郵件的時候，說明情況，解決方案和處理結果即可。

二、避免含有評價、反饋、免費贈送、推薦購買等字眼。

亞馬遜人工智能會瞬間測算是否屬于廣告或操作評價，可以不相信，但是不要抱僥幸心理。

三、委婉說明情況。

比如疫情期間，物流運輸被限制，說明情況，客戶都會理解。

四、利用好郵 箱的小工具。

郵箱有紅旗，標注等多種小工具，能夠幫助回信者標注原因，是否已經(jīng)處理，重要不重要等事項，非常的方便。

以上就是亞馬遜設置自動回復的步驟了。除了節(jié)假日休息之外，建議商家不要為了圖省事，而設置自動回復，會增加差評的概率。

推薦閱讀：

亞馬遜站外推廣服務商靠譜嗎?站外推廣有哪些渠道?

香港公司可以注冊亞馬遜嗎?有什么優(yōu)勢?

亞馬遜如何做站內(nèi)SEO優(yōu)化?具體解答

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商品單價起伏較大有什么影響？

淘寶店鋪還沒交保證金就開始算展示期了嗎，怎么操作？

淘寶68夏季熱賣發(fā)貨有哪些規(guī)則？有哪些活動？

更多資訊請關注幕 思 城。