無論是買家還是賣家，在淘寶的使用中總是會(huì)遇到各種問題，尤其是買家來說，經(jīng)常會(huì)遇到各種訂單問題，但是又不知道淘寶售后客服怎么聯(lián)系，所以今天就想和大家分享一下，淘寶售后客服怎么聯(lián)系?淘寶客服怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)?感興趣的就繼續(xù)看下去吧!

首先手機(jī)端和電腦端是不相同的，我先和大家介紹一下電腦端的操作。首先我們需要登陸自己的淘寶賬號，登陸成功之后我們可以在頁面的最上方找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)按鈕，然后我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了。賣家的話直接進(jìn)入賣家版，然后在左側(cè)有聯(lián)系客服的選項(xiàng)，點(diǎn)擊聯(lián)系客服就可以了。

進(jìn)入成功以后，我們可以有三個(gè)不同的選擇：智能和自助服務(wù)、在線云客服、電話客服，我們按照自己的需求選擇就可以了，自助服務(wù)就是機(jī)器人客服了，如果機(jī)器人客服能夠解決的，直接選擇這個(gè)就可以了。云客服就是人工客服，大家選擇進(jìn)入。

進(jìn)入之后，這里需要選擇買家或淘寶賣家，大家按照自身情況選擇即可，比如大家選擇買家身份進(jìn)入，然后就會(huì)有人工客服接待大家了，有時(shí)候人多的話會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)情況，大家耐心等待一下，在此時(shí)間也可以把自己想咨詢的問題組織一下語言，提高溝通效率。

手機(jī)端的話，也非常簡單，大家直接進(jìn)入手機(jī)淘寶的軟件里，然后選擇首頁右下方的“我”，進(jìn)入之后，我們直接選擇客服小蜜就可以了，不過很多時(shí)候出現(xiàn)的都是機(jī)器人，我們要是想找人工客服怎么辦呢?下面給大家介紹一下。

上述步驟操作完之后，我們直接在客服小蜜的頁面，在對話輸入框中輸入人工客服四個(gè)字，然后點(diǎn)擊發(fā)送，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)一條轉(zhuǎn)人工客服的回復(fù)，大家直接點(diǎn)擊鏈接就可以進(jìn)入人工客服頁面了。

然后系統(tǒng)會(huì)讓你選擇要咨詢的訂單，大家直接選擇自己要咨詢的訂單就行了，這時(shí)候人工客服會(huì)出來接待的，大家只要把自己遇到的問題和淘寶客服說下，客服都是會(huì)記錄解決的。

如果以上方法嫌太麻煩了的話，大家可以直接撥打淘寶售后客服電話：0571-88157858，或撥打消費(fèi)者熱線：9510211，總之想要找到淘寶售后客服還是非常容易的，大家可以按照我上述的分享嘗試一下。

淘寶在線客服怎么轉(zhuǎn)人工接聽？

隨著淘寶的發(fā)展，受眾群體的增多，淘寶中的人工客服越來越不能滿足消費(fèi)者多樣化的需求。淘寶人工客服解決的問題過于普遍，而針對單一性的問題卻得不到解決，所以在這時(shí)人工接聽就顯得至關(guān)重要。那么如何對兩者進(jìn)行迅速地轉(zhuǎn)化呢?

方法一：點(diǎn)擊倒立小手指，保持多次輸入“轉(zhuǎn)為人工接聽”。無論是pc端還是手機(jī)端，當(dāng)你聯(lián)系客服小蜜時(shí)，人工客服總是為你在線解答，很難轉(zhuǎn)化成人工接聽服務(wù)。這個(gè)時(shí)候可以點(diǎn)擊小蜜回復(fù)問題旁“倒立的小手指”，這個(gè)小手指的意思是“問題并沒有的到解決”。點(diǎn)擊這個(gè)小手指，聊天框的下方就會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)化為人工接聽”的選項(xiàng) 。如果人工客服依舊沒有出現(xiàn)，可以多次輸入“轉(zhuǎn)為人工接聽”，直至出現(xiàn)“xx客服為您在線服務(wù)”即可。

方法二：輸入敏感詞。淘寶電商是一個(gè)靠評論和推廣得到銷量的網(wǎng)上虛擬店鋪，許多商家常常用發(fā)紅包的方式來解決差評問題。在這樣的一個(gè)世界中，要想獲得優(yōu)先權(quán)就要輸入敏感的詞匯來走上綠色通道，例如：“投訴”“差評”等敏感詞語。保證立馬轉(zhuǎn)為人工且不用排隊(duì)，一對一人工服務(wù)專門為您解答。

方法三：輸入數(shù)字暗語。聯(lián)系客服小蜜后，不用多言，直接輸入“12315”，瞬間轉(zhuǎn)化。親身經(jīng)歷，真的超級快!或者在聯(lián)系客服小蜜后，先輸入“人工接聽”這時(shí)“人工客服”則繼續(xù)保持為您解答，同樣，無需多言，輸入“1”即可完成轉(zhuǎn)化。除此之外，還可以撥打淘寶人工接聽熱線9510211，24小時(shí)在線為您服務(wù)。

或者當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)則可以直接聯(lián)系店鋪，可撥打店鋪熱線。而店鋪的熱線大部分為人工接聽的。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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