拼多多家具建材類目怎么使用延長卡片呢?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:44
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一、延長卡片使用詳情
1、訂單在滿足以下要求時,商家可以調(diào)用延長卡片延遲1-60天發(fā)貨
(1)商品屬于家具建材等特殊類目;
(2)訂單成交后,未申請售后,未超過承諾發(fā)貨時間。
2、商家提交延長卡片后,需要消費者確認是否同意延長發(fā)貨時間、延長時長。
(1)若消費者確認,則系統(tǒng)將根據(jù)消費者實際確認的延長時長修改訂單發(fā)貨時間
(2)若消費者在確認前申請售后,或超過承諾發(fā)貨時間時還未確認,那么延長卡片失效展示過期,此時消費者無法操作確認。
3、歷史商品,若商家已選擇發(fā)貨時間為90天,則此商品的訂單,商家不可操作發(fā)送延長卡片。
二、如何發(fā)送延長卡片
1、在客服界面,找到該用戶需要延長發(fā)貨的訂單,點擊“延后發(fā)貨”,即可發(fā)送延長卡片給消費者。
發(fā)送后,需等待消費者同意延長發(fā)貨。
今天給大家有關(guān)物流不更新的相關(guān)細節(jié)問題。今天越來越多的消費者喜歡在網(wǎng)上購物,而網(wǎng)上購物都是通過物流的渠道將相應(yīng)的產(chǎn)品交付到用戶手中,消費者可通過查看相應(yīng)訂單的物流信息,以此來查看訂的送貨進度。但有時可能因某種因素,網(wǎng)店物流信息沒更新,以至于消費者無法獲取訂單物流的最新動態(tài),今天我們來看下,到底是哪些原因?qū)е挛锪魑锤拢?/p>
1、持續(xù)運輸中
如果你的貨物是屬于長途運輸,尤其是跨省市的包裹,因包裹一直處于運輸?shù)臓顟B(tài)中,在還沒有達到下一個站點前,網(wǎng)頁的物流狀態(tài)會一直停留在發(fā)往某地的途中。
2、官網(wǎng)有物流信息,但后臺沒有
若你在拼多多后臺看你的訂單物流信息未更新,這時你可以先去改物流的官網(wǎng)上查詢下,看下該單號是否有更新物流追蹤。若官方有物流追蹤,只是拼多多后臺沒有更新的話,這時不用擔(dān)心,這樣是不會被判定為虛假發(fā)貨的。
3、持續(xù)運輸中
如果是因為自己的原因填錯快遞單號或選錯了快遞公司,若沒有超過24小時的話,可以在[商家后臺-訂單詳情-物流信息]中修改,如果超過了24小時的話,需盡快與買家聯(lián)系,說清楚情況,并在訂單中備注正確的訂單信息,避免被投訴。
4、已被收件
若貨物被快遞員收走了,但因掃描存在時差,這樣的話也是會導(dǎo)致信息沒有及時更新的情況發(fā)生。遇到這種情況,我們可以稍微等等,后期繼續(xù)跟蹤。
5、物流官網(wǎng)和后臺都沒有更新
若物流官網(wǎng)和商家后臺都沒有物流信息更新的話,需馬上聯(lián)系物流公司,看是不是中途出了什么情況,然后在聯(lián)系平臺客服及買家,說清楚拼多多物流異常的情況,讓物流公司提供相關(guān)的證明,這樣如果被判為虛假發(fā)貨的話可進行申訴。
溫馨提示:
相比于其他電商平臺而言,拼多多對于發(fā)貨這塊管理的比較嚴(yán)格,畢竟這會嚴(yán)重的影響到消費者的體驗,所以商家發(fā)貨一定要嚴(yán)格遵守平臺的規(guī)則,同時要小心謹慎些,避免出現(xiàn)單號填錯等這類問題。店鋪前期需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈,可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù),拼客圈為您提供更高效的渠道和資源。
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