怎樣的店鋪才需要客服外包呢?

網(wǎng)店的客服就網(wǎng)店和顧客之間的橋梁，客服是能有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率的法寶，當?shù)曛靼丫W(wǎng)店發(fā)起來以后，就會出現(xiàn)很多的困難問題，首先就要組建自己的團隊，還要花費大量的資金去招聘培訓客服，還要為客服準備各種福利等等，這樣一年下來需要投入的成本就很高，盡管這樣但是有的客服還是不夠?qū)I(yè)，從而達不到理想的效果。

現(xiàn)在很多店主都會選擇合作客服外包公司的專業(yè)客服為店鋪服務(wù)，對于店主來說這個新興行業(yè)可以為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，不僅可以降低成本，還是一種長期合作共贏的合作模式。那么外包公司客服服務(wù)適合什么樣的店鋪呢?接下來開淘小編就來和大家詳細解說一下。

店鋪招聘客服工資比較高，而且離職比較率比較大，店主在自己的城市招聘一個客服的工資就要3000到5000，還不算需要倒班的客服，一年下來付出的成本就很高。很多店主現(xiàn)在店鋪需要自己進貨，還要發(fā)貨，沒有時間和精力放在咨詢的顧客身上，更不用說是大型促銷的時候，自己根本沒有時間打理店鋪。

有些店鋪是剛剛開店，還沒有到組建客服團隊的地步，店鋪如果找個人臨時打理，有沒有經(jīng)驗，導致店鋪流失顧客，店主有沒有時間自己親自打理。有一種店鋪就是已經(jīng)有了自己的客服，但是客服比減少，沒有辦法排班，客服休息的時候還是要店主自己盯著顧客的咨詢，客服在線的時間太短。

店主有自己的就餐和休閑活動，或者是想和家人去旅游等等，不能隨時的盯著店鋪的咨詢工作，沒有時間長期坐在電腦前接待，但是又不想店鋪流失顧客。以上就是現(xiàn)在店主們的困擾，其實這種店鋪就可以選擇合作合適的外包公司來幫助自己打理店鋪了。

那么客服外包公司能夠給店主帶來什么好處呢?

公司的客服在線的時間長，最長15小時無間隙的替換班，就算節(jié)假日都是沒有休息的，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單?？头际嵌嗄陱氖码娚炭头?，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，不管是溝通還是銷售都是有經(jīng)過多年的經(jīng)驗的?？头某杀颈容^低，工資都是以低底薪加提成的方式發(fā)的，客服靠業(yè)績掙提成，也能更好地為店鋪服務(wù)。公司常年招聘有經(jīng)驗的客服，能夠保障店鋪不會因為客服的不足而沒有人打理店鋪。

和客服外包公司合作，就是用專業(yè)的客服去做專業(yè)的是，為店鋪創(chuàng)造更大的價值，比較專業(yè)的客服公司都是經(jīng)過嚴格的培訓和考核的，只有考核合格才可以上崗的，服務(wù)意識強，響應(yīng)時間快，只有好的客服才能給店鋪帶來更好的效益。

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