讓購(gòu)物無(wú)煩惱 輕松無(wú)憂 京東換貨流程指南 (讓購(gòu)物無(wú)煩惱的說(shuō)說(shuō))
2024-09-01|20:47|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:3
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京東換貨請(qǐng)求流程及審閱時(shí)長(zhǎng) 京東怎么請(qǐng)求換貨流程?
1. 登錄京東 APP 并確認(rèn)訂單: - 打開(kāi)京東 APP,進(jìn)入“我的”頁(yè)面。
-點(diǎn)擊“我的訂單”,找到需求換貨的訂單。 - 確認(rèn)訂單中包含需求換貨的商品。
2. 在線客服請(qǐng)求換貨: - 點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)面的“聯(lián)絡(luò)客服”。 - 挑選“換貨”選項(xiàng),填寫(xiě)換貨原因。
- 依據(jù)客服指示填寫(xiě)換貨信息并提交請(qǐng)求。
3. 填寫(xiě)換貨信息: - 客服會(huì)依據(jù)情況向您發(fā)送換貨單。 - 填寫(xiě)換貨單上的信息,包括商品名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、質(zhì)量問(wèn)題等。
4. 聯(lián)絡(luò)客服發(fā)貨: - 提交換貨請(qǐng)求后,聯(lián)絡(luò)客服核實(shí)換貨信息。 - 客服會(huì)安排為您發(fā)貨。
5. 等待收貨: - 換貨商品發(fā)貨后,能夠在京東官網(wǎng)或 APP 上查看物流信息。 - 收到商品后,請(qǐng)及時(shí)檢查商品質(zhì)量。
京東換貨請(qǐng)求審閱要多久?
京東換貨請(qǐng)求審閱的時(shí)長(zhǎng)依據(jù)商品類(lèi)型和商家情況而異。一般情況下,審閱時(shí)長(zhǎng)為: - 自營(yíng)商品:1-2 天 - 第三方商家:7-10 天 加速審閱流程: 第三方商家能夠經(jīng)過(guò)參加京東的特色服務(wù)來(lái)加速審閱流程。在當(dāng)日 12 點(diǎn)前提交服務(wù)單,當(dāng)日將完結(jié)審閱;當(dāng)日 12 點(diǎn)之后提交的服務(wù)單,次日 12 點(diǎn)前將完結(jié)審閱。
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