淘寶小二介入主動退款是否計(jì)入糾紛退款 (淘寶小二介入多久有結(jié)果)

                   不計(jì)入。

如果是小二斷定之后是商家的職責(zé)，才干計(jì)入退款膠葛率。如果是顧客的職責(zé)，也不會有退款膠葛率。

膠葛退款率膠葛退款率 = 30天內(nèi)膠葛退款筆數(shù) / 支付寶成交筆數(shù)（支付寶成交筆數(shù) = 淘寶買賣子訂單數(shù)） 100%斷定膠葛退款的根據(jù)退款買賣由淘寶介入處理，且該退款淘寶從前斷定為支持買家。售后買賣由淘寶介入處理，且該售后淘寶從前斷定為支持買家。

符合以上任意一種情況都算膠葛退款。小二介入處理的買賣職責(zé)斷定淘寶對小二介入處理的買賣（買賣包括售中退款及售后服務(wù)）進(jìn)行職責(zé)斷定。若買賣是賣家職責(zé)，則計(jì)入膠葛退款筆數(shù)。如非賣家職責(zé)，則不會計(jì)入膠葛退款筆數(shù)。

即退款/售后判別為非賣家職責(zé)，即便小二介入也不會計(jì)入膠葛退款筆數(shù)。常見的賣家職責(zé)場景進(jìn)行虛假買賣出售禁限售產(chǎn)品、冒充產(chǎn)品產(chǎn)品存在描繪不符問題賣家違背許諾（包括未履行7天無理有退貨服務(wù)、未履行參加的買賣約定中服務(wù)、未履行自主許諾或雙方約定等）                

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