拼多多如何申請退款取消訂單?退款規(guī)則是什么?
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:48
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喜歡在拼多多購物的買家一定要熟悉拼多多教程,因?yàn)槠炊喽噘|(zhì)量備受爭議,遇到不好的東西了解教程的人可以直接選擇取消訂單或者退貨,不熟悉的話就非常麻煩了,那么拼多多怎么取消訂單呢?
拼多多如何申請退款取消訂單?
點(diǎn)開拼多多,首先進(jìn)入首頁中的“個人中心”,然后點(diǎn)擊“全部訂單”,在訂單詳細(xì)情況欄下面都會有取消訂單的字樣,旁邊還有去支付,這是沒有支付的訂單,取消的話直接點(diǎn)取消訂單就可以了;
如果是已經(jīng)支付的訂單,就要分三種情況,一種是訂單還未發(fā)貨或者已發(fā)貨,可以登錄拼多多APP-個人中心-查看全部-訂單界面-點(diǎn)擊申請退款,如果不能的話就在這里輸入人工服務(wù);
因?yàn)槠炊喽嗥磮F(tuán)的性質(zhì),所以如果是還沒有拼團(tuán)成功的訂單,目前是無法申請退款的,只需要等待24小時,拼團(tuán)失敗自動取消訂單;
如果是超過48小時未發(fā)貨訂單,可以直接在“個人中心”-“訂單詳情”中申請退款。
在網(wǎng)商購物取消訂單就相當(dāng)于是退款了,退款的時候要注意一些問題:若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
也就是說時間很重要,超過時間等于默認(rèn)接受此次交易,實(shí)際上,在拼多多退款很少有人能夠讓商家支付運(yùn)費(fèi),大部分都是自己支付的,所以拼多多購物一定要考慮清楚再下單。
退款規(guī)則是什么?
1、拼多多退款的話,必須要在收到商品的 7 天之內(nèi)去完成退款,超過了時間是不會給你退款的,要注意時間。
2、買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3、若買家退換原因?yàn)?7 天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5、若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。
6、若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
7、若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
8、若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿 72 小時為 3 天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。
9、關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;
b、買家驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
在拼多多上發(fā)起了退貨申請后是可以去取消的,其實(shí)有時候商品可能沒有達(dá)到你想要的那種標(biāo)準(zhǔn),這個時候如果實(shí)在忍不了還是要不怕麻煩的去退貨,如果你可以接受那么退貨確實(shí)沒有必要。
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