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    天貓店鋪一般違規(guī)扣12分罰款多少呢?處理方式是什么?

    2022-09-08|12:30|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:7876

    現(xiàn)在很多年輕消費(fèi)者都比較習(xí)慣網(wǎng)上購物,其中天貓商城就是很多消費(fèi)比較習(xí)慣的購物平臺(tái),而對(duì)于平臺(tái)的長期穩(wěn)定發(fā)展來說,平臺(tái)對(duì)于店鋪商家的要求和管理也是非常嚴(yán)格的,要是商家店鋪出現(xiàn)違規(guī)行為,平臺(tái)就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰,那么,天貓店鋪一般違規(guī)扣12分罰款多少呢?處理方式是什么?
     
    天貓店鋪一般違規(guī)扣12分罰款多少呢?處理方式是什么?
     
    天貓店鋪一般違規(guī)扣12分罰款多少呢?
     
    1、商家因一般違規(guī)行為,每扣12分則向天貓支付違約金10000元;
     
    2、商家因違反違背承諾和/或?yàn)E發(fā)信息的規(guī)定,除了按照前款規(guī)定處理外,如兩項(xiàng)違規(guī)累計(jì)被扣分達(dá)24分,給予監(jiān)管店鋪7天的處理;如果兩項(xiàng)違規(guī)累計(jì)被扣分達(dá)36分,給予監(jiān)管店鋪14天的處理;如兩項(xiàng)違規(guī)累計(jì)則會(huì)被扣分達(dá)48分,給予監(jiān)管店鋪28天的處理;如兩項(xiàng)違規(guī)累計(jì)被扣分達(dá)60分,會(huì)給予監(jiān)管店鋪56天的處理;
     
    3、商家因一般違規(guī)扣分導(dǎo)致被限制營銷活動(dòng)的規(guī)則一般以《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》為準(zhǔn)。
     
    處理方式是什么?
     
    1、天貓商家因?yàn)檫`反違背承諾和或者濫發(fā)信息的規(guī)定,除了按照前款規(guī)定的處理之外,如天貓店鋪累計(jì)被扣分達(dá)到二十四分的,那天貓平臺(tái)給予店鋪監(jiān)管七天的處理;如果天貓店鋪累計(jì)被扣分達(dá)到四十八分的,那天貓平臺(tái)給予店鋪監(jiān)管二十八天的處理。
     
    2、天貓商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到十二分,那么天貓平臺(tái)給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能以及公示警告七天、限制參加天貓營銷活動(dòng)三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理。
     
    3、天貓商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到二十四分,天貓平臺(tái)給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制創(chuàng)建店鋪、限制社區(qū)功能及公示警告十四天、限制參加天貓營銷活動(dòng)六十天、來向天貓支付違約金三萬元的處理。
     
    4、天貓商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到三十六分,天貓平臺(tái)給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及限制參加天貓營銷活動(dòng)九十天、公示警告二十一天、向天貓支付違約金四萬元的處理。
     
    5、天貓商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)的四十八分,天貓平臺(tái)對(duì)商家做清退處理,查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金來作為違約金。
     
    總之,為了店鋪的穩(wěn)定經(jīng)營和長期發(fā)展,天貓商場賣家就需要充分了解天貓平臺(tái)相關(guān)規(guī)則,以免出現(xiàn)違規(guī)行為,這就需要不僅做好產(chǎn)品質(zhì)量,還要做好產(chǎn)品服務(wù),在遇到客戶提出問題時(shí),還要積極幫助客戶解決問題,獲得客戶滿意度,減少客戶投訴情況發(fā)生。

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