在淘寶上雖然有很多商家在開店，但是這些商家也是有分類的，有些商家屬于ka認(rèn)證商家，很多人對(duì)于這個(gè)ka認(rèn)證商家不了解，不知道它是什么意思，其實(shí)就是淘寶平臺(tái)的頭部商家，大商家的意思，下面具體介紹下。

淘寶ka商家是什么意思?

淘寶KA商家中KA即KeyAccount，中文意為“重要客戶”，大商家，對(duì)于企業(yè)來說KA賣場(chǎng)就是營(yíng)業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫娑继幱趦?yōu)勢(shì)的大終端。大商家每年在淘寶的成交額都是類目前幾名，且廣告投入也是類目前幾名，可以得到很多活動(dòng)的扶持。

國(guó)際著名零售商如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、佰宜萬(wàn)購(gòu)等，或者在區(qū)域性零售渠道中占據(jù)主導(dǎo)地位的銷售終端，如上海聯(lián)華、北京 華聯(lián)，深圳萬(wàn)佳等，都是企業(yè)的KA賣場(chǎng)。

隨著近年來傳統(tǒng)銷售渠道的萎縮低迷，KA大賣場(chǎng)越來越受廠家重視和青睞，因?yàn)槠髽I(yè)通過KA賣場(chǎng)可以獲得較大的銷量，KA賣場(chǎng)在企業(yè)的地位越來越高，所以進(jìn)KA大賣場(chǎng)銷售是企業(yè)必須面臨的問題。

淘寶ka賣家如何入駐?

淘寶ka賣家的入駐通道是長(zhǎng)期招商的，如果不符合要求的商家系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)予以清退，讓新晉的商家入駐對(duì)接。審核通過的商家，會(huì)在【站內(nèi)信】和【報(bào)名所填旺旺】收到【釘釘通知群】的信息，請(qǐng)仔細(xì)查看。

如果報(bào)名時(shí)提示【報(bào)名已達(dá)上限】，是因?yàn)楹茉绲臅r(shí)候已經(jīng)報(bào)過KA賣家了，默認(rèn)是基礎(chǔ)KA。如果需要升級(jí)【超級(jí)賣家】的同學(xué)請(qǐng)私聊自己的對(duì)接小二，清退原入口的信息再重新提交報(bào)名。

KA變化：從原來的KA賣家拆分為【基礎(chǔ)KA】和【超級(jí)賣家】，今年【超級(jí)賣家】是行業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注和扶持對(duì)象

基礎(chǔ)KA：只要符合成交要求就可報(bào)名入駐，審核通過后即可享受基礎(chǔ)權(quán)益。

超級(jí)賣家：重點(diǎn)關(guān)注配合度和活躍度，包含但不限于日常溝通、大促參與度、會(huì)議參與度以及消息閱讀積極度等。且要求商家自己有明確的沖刺目標(biāo)和方案。報(bào)名后小二會(huì)主動(dòng)聯(lián)系溝通方案的細(xì)節(jié)，確認(rèn)計(jì)劃后才會(huì)審核通過，享受高級(jí)權(quán)益。

淘寶每年都會(huì)和這些大商家進(jìn)行簽約，因?yàn)檫@些大商家在淘寶上的貢獻(xiàn)是很大的，所以簽約后可以讓他們繼續(xù)在平臺(tái)上起著示范作用，淘寶對(duì)于這些大商家也有著流量和特權(quán)扶持，雙方更像是合作關(guān)系。

淘寶商家客服怎么開通？專屬客服設(shè)置方法是什么？

現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了，因?yàn)榭头藛T會(huì)影響到店鋪的回復(fù)率，還會(huì)影響店鋪的訂單數(shù)量等，所以店鋪一定要做好客服服務(wù)，估計(jì)還有一些新手商家還不知道如何開通客服，下面教大家。

淘寶商家客服怎么開通?

1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”。

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)。

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

專屬客服設(shè)置方法是什么?

1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁(yè)面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開千牛頁(yè)面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號(hào)，然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了，另外，淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜，這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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