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    拼多多發(fā)錯貨怎么處理?賣家發(fā)錯貨可以投訴嗎?

    2022-07-11 | 22:24 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:1115

      拼多多現(xiàn)在的用戶已經(jīng)有3億多了,就算每天只有10%的用戶活躍,每人買一件,那每天也有3000萬件包裹在路上傳遞了。如此龐大的發(fā)貨量,中間難免出點小差錯,比如很多買家都碰到過賣家發(fā)錯貨的情況,那么碰到這種事應該怎么處理呢?

    拼多多發(fā)錯貨怎么處理?賣家發(fā)錯貨可以投訴嗎?

      作為一名資深的網(wǎng)購人士,我非常能理解翹首以盼等了好幾天的寶貝,到手拆包卻發(fā)現(xiàn)不是自己要的東西時那種沮喪和憤怒的心情。

      甚至有人上來就問:貨發(fā)錯了,我能直接投訴賣家嗎?

      朋友,冷靜!首先碰到這種事,誰都不想的,除非你跟賣家有深仇大恨,他故意整你,不過這種事情發(fā)生的概率應該是相當?shù)偷摹4蟛糠智闆r都是賣家可能單子太多,一不小心搞錯了,而包裹一旦寄出,在到達買家手里之前,其實賣家自己都不知道他可能發(fā)錯了貨。

      所以當你收到貨,發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候,先別急著“上門約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片,發(fā)給賣家,告訴他發(fā)錯貨了,看看賣家能給出什么樣的解決方案。

      而這第1步同樣也是決定接下來劇情走向的關鍵一步。

      如果賣家態(tài)度誠懇,第一時間承認了自己的錯誤,并表示可以承擔退貨運費,然后再給你發(fā)一件正確的商品時,這個事情基本上就可以結束了,多給別人一些體諒和寬容,你會發(fā)現(xiàn),這件事情很容易解決。

      如果你上去就跟人家吵,本來人家想道歉的,可能被你咄咄逼人的態(tài)度一整,就真的吵起來了,最后只能走投訴,還把自己氣個半死,雙方心情都不大好,你在這個世界上又多了個仇人。

      所以說凡事要冷靜處理,多換位思考,所謂“退一步,海闊天空”不是沒有道理的。

      但是反過來講,如果在你向賣家闡述了事情的經(jīng)過之后,明明是他發(fā)錯了貨,他卻百般抵賴,推卸責任,態(tài)度又不好的話,也不要費那個力氣跟他吵,沒有意義。直接投訴,不謝!

      以上就是針對賣家發(fā)錯貨的處理方式,總的來說其實就一句話:先溝通,莫沖動,觀態(tài)度,看言行。給別人一次解釋和補償?shù)臋C會,你會發(fā)現(xiàn)對自己也是一種寬容!也許你會因為某次誤會而和賣家成為朋友,下次買東西沒準還能給你打個大折哦!

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