拼多多怎么刪自己評(píng)價(jià)？店鋪有差評(píng)應(yīng)該怎么處置？

有些小伙伴在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物，到貨之后，會(huì)給予這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，可能過了幾天之后，覺得商品不是那么的好，就想著要把評(píng)價(jià)刪了，那么大家知道怎么刪自己的評(píng)價(jià)嗎?下面我們就來(lái)講解一下。

買家一旦做出了評(píng)價(jià)之后，是沒有辦法更改或者刪除評(píng)價(jià)的。不管大家給予賣家的是好評(píng)還是中評(píng)或者是差評(píng)，只要是提交到平臺(tái)上并且生效了的評(píng)價(jià)都不能再次進(jìn)行修改了。

所以肯定也是不支持刪除的。在評(píng)價(jià)板塊也只有查看訂單、回復(fù)、舉報(bào) 三個(gè)按鈕，所以也只能進(jìn)行這三項(xiàng)操作。具體查看方法如下：

1、打開拼多多商家頁(yè)面，在左側(cè)找到并點(diǎn)擊：商品管理--評(píng)價(jià)管理，會(huì)打開右側(cè)的頁(yè)面;在右側(cè)輸入商品Id，并點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢”即可查看到此商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

2、評(píng)價(jià)內(nèi)容顯示的時(shí)間默認(rèn)是“近7天評(píng)分”，如果想要查看到此商品所有的評(píng)價(jià)內(nèi)容，這時(shí)可以點(diǎn)擊下方左側(cè)的下拉列表選擇里面的“全部評(píng)分”按鈕，查看此產(chǎn)品的所有評(píng)分明細(xì)。

3、選擇好后如果此產(chǎn)品有很多的評(píng)價(jià)內(nèi)容，這時(shí)會(huì)在下方頁(yè)面全部展現(xiàn)出來(lái)，在右側(cè)會(huì)看到相關(guān)的：查看訂單、回復(fù)、舉報(bào) 三個(gè)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行操作。

店鋪有差評(píng)應(yīng)該怎么處置?

1、因店鋪給的中差評(píng)

如果是這種原因的話，要第一時(shí)間客客氣氣的咨詢買家，一定要有耐心，搞清楚是客服的原因還是物流的原因。如果是客服的原因，要具體到是態(tài)度不好還是回復(fù)不夠及時(shí)，這時(shí)一定要誠(chéng)懇的致歉。如果是物流的原因，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇的原因，這時(shí)店家可以在快遞包里送一些小禮品。這樣都能減少顧客給予的差評(píng)率。

2、因商品與實(shí)物差別太大給的中差評(píng)

如果是這種情況的話，同樣要快速的確認(rèn)情況，如確如此，可以讓消費(fèi)者選擇退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)成績(jī)處理后還可以引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

因?yàn)槠炊喽嗟脑u(píng)價(jià)管理有舉報(bào)選項(xiàng)，如果店家莫名的收到許多中差評(píng)，懷疑是職業(yè)差評(píng)師給予的話，那么一定要收集證據(jù)，交給拼多多客服處理。

以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到小伙伴們哦。相信大家看完文章之后，應(yīng)該知道拼多多上的評(píng)價(jià)是沒有辦法刪除的吧，所以，建議大家在寫評(píng)價(jià)之后，一定要想好哦，否則，一旦做出評(píng)價(jià)，就是無(wú)法修改的。

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