2022拼多多春節(jié)記回復率嗎？如何提升回復率？

在網(wǎng)上購物的消費者肯定都希望自己咨詢的問題能盡快的得到回復，如果一個店鋪，消費者咨詢了很久，遲遲沒有回復，可能再次回復的時候，消費者已經(jīng)不想再購買了，2022拼多多春節(jié)記回復率嗎?

一、2022拼多多春節(jié)記回復率嗎?

拼多多過年的時候也會計算回復率的，只是考核的標準會松一些。而且在過年期間，很多上班族也會有時候去網(wǎng)上購物了，這時候及時的進行回復對提高店鋪整體的銷售是很有幫助的。客服無效回復消費者總人數(shù)是指同一天內(nèi)從08:00到23:00，所有的咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服的回復或者超過一小時后才得到商家客服的回復的消費者的總數(shù)，平臺的統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只能累計一次。

二、如何提升回復率?

1、有部分的商家在休息的情況下回復不了就會設置自動回復，其實自動回復是不算回復率。只有在拼多多商家后臺的設置了機器人回復才算回復率，所以，如果之前是設置自動回復的商家，一定要將換成機器人回復。

2、一般商家在看到廣告類信息是不會理的，按常理這個是對的，但是作為商家其實這種舉動是不對。因為廣告也是客戶發(fā)送過來，如果不回復，回復率就會降，所以，無論如何都需要回復。

3、客服回復的咨詢一般要在1小時內(nèi)，其他的時間段不計入客服回復率，所以，大家務必要在這幾個時間里回復好客戶的問題。

各位商家平時一定要多注意，如果回復的及時，平臺方的感知也會比較好。另外，回復越快，和消費者之間的互動也會越多，所以為了保證店鋪的收益，及時的進行回復是非常有必要的。

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