外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?需要具備什么能力?
2024-06-19|10:18|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:171
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做外貿(mào),一般需求有外銷員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)司理、外貿(mào)跟單員這幾個(gè)崗位的人才。
每一個(gè)職位都有自己的作業(yè)職責(zé)。那外貿(mào)跟單員的作業(yè)內(nèi)容是什么呢?
一、外貿(mào)跟單員的作業(yè)內(nèi)容是什么?
1、盯梢每張訂單順利完成并交予客戶,回收應(yīng)收款項(xiàng)。
2、同新老客戶保持聯(lián)系增加交流,了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部分。
(與各個(gè)部分交流聯(lián)接非常重要)
4、做好售后服務(wù)。
二、外貿(mào)跟單員需求具備什么能力?
1、良好的交流能力。能做到和公司內(nèi)各部分的交流協(xié)調(diào),做好跟客戶的良好交流;
2、英語口語較好,了解外貿(mào)知識。完成語言無障礙交流,把握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識;
3、很強(qiáng)的應(yīng)變能力,處理緊迫、突發(fā)事件的方式方法及用語妥當(dāng)。如客戶投訴,不能及時(shí)交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;
4、專業(yè)知識厚實(shí),把握足夠量的專業(yè)術(shù)語,能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無障礙交流;
5、要細(xì)心,具有很強(qiáng)的服務(wù)認(rèn)識。作業(yè)中會觸及許多單據(jù),細(xì)心、認(rèn)真必不可少。要有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,跟單員是連接客戶,工廠,貨代的紐帶,其作業(yè)質(zhì)量直接影響客戶和工廠。
三、外貿(mào)跟單員是什么?外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,在交易合同簽訂后,依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運(yùn)、穩(wěn)妥、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行盯梢或操作,幫忙實(shí)行交易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員??偟膩碚f,外貿(mào)跟單員的作業(yè)內(nèi)容是對訂單的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行盯梢,保證交易的順利進(jìn)行。而且要加強(qiáng)跟客戶的交流和交流,了解對方需求。
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