在淘寶上有很多買家會和商家發(fā)生交易糾紛，這個時候大部分人都知道去找淘寶小二解決交易糾紛，不過有時候即便是買家這邊沒有問題，也有可能因為證據(jù)不足而被判輸了，那么小二處理完還可以去申訴嗎?

淘寶小二處理完畢可以申訴嗎?

無法再申訴了。這個店小二已經(jīng)有處理結(jié)果了,就不能再申訴了。 淘寶申訴流程如下: 如果是實物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

怎么處理?

1、申請時間

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

2、申請方式

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。

如何舉證成功呢?

1、舉證要完善。 這個是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家沒有任何理由反駁，那么淘寶客服介入后就會要求賣家舉證，如果賣家舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

2、簽收底單。要聯(lián)系發(fā)貨時的物流公司提供， “收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同，如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對誰有利，通常情況下淘寶小二就會判定誰贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)，退款包括售中和售后。如果真的是賣家的責任，那么最好是不要讓淘寶小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是賣家的責任，而且淘寶小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，賣家想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額。

淘寶小二處理完畢之后依然還有機會去申訴的，大家繼續(xù)去申訴就可以了，一定要把證據(jù)準備充分，如果第二次申訴還是敗訴的話，那么在淘寶上就沒有機會了，這個時候唯一的辦法就是去撥打12315投訴了。

淘寶小二最怕什么部門？如何應對？

淘寶小二是一個助手的角色，但是也是需要有部門去監(jiān)管，那么這個淘寶小二最怕的一個部門大家知道是什么嗎?我們?nèi)绻龅竭@些部門去監(jiān)管，那么我們要如何去應對呢?請看詳細介紹!

一、阿里內(nèi)部的廉正部

現(xiàn)在很多大企業(yè)內(nèi)部都會設置廉正部，通俗的說就相當于古代朝廷中御史的角色。古代御史監(jiān)察百官，當代廉正部督查該企業(yè)內(nèi)部的所有部門，淘寶小二自然也受其管轄。如果淘寶小二違規(guī)操作，偏袒一方，有失公允，那我們就可以向他的督察機構(gòu)進行投訴舉報。投訴的方法也很簡便，只要打開瀏覽器，搜索關(guān)鍵字“阿里巴巴廉正舉報系統(tǒng)”就可以跳轉(zhuǎn)到投訴頁面，將你遇到的問題按網(wǎng)頁提示進行輸入就可以了。一般情況下十五個工作日之內(nèi)就會給予答復，方便快捷還有效，一定要記得哦。

二、黑貓投訴平臺

黑貓投訴平臺是新浪聯(lián)合其旗下的微博業(yè)務推出的一款消費者服務平臺，消費者可以在上面投訴商家的一切違規(guī)行為，平臺也會盡快受理，盡快解決。該平臺成立至今不到兩年的時間，受理投訴案件十幾萬起，滿意率高達88.4%。此外平臺還會對商家信譽進行排名，提供紅黑榜單，供廣大消費者參考。另外強烈推薦微博的黑貓投訴，時效非常快，提供所有證據(jù)，找朋友在平臺點贊，點到熱門位置，商家會處理的快一點。

三、消費者投訴舉報專線

消費者投訴舉報專線，有時候也會因為它的號碼是“12315”，而直接的被消費者叫做“12315”熱線?！?2315”熱線是政府工商部門提供的官方投訴熱線，公平公正、依法依規(guī)自然不必多說。但由于是全國性的政府熱線所以時效很長。不過也可進全國工商網(wǎng)，找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號打當?shù)?2345投訴商家，將公司名稱與地址一起反饋，會有工商的人聯(lián)系對方公司，這一過程會比較麻煩，所以在要求速率的情況下可以選擇這種方法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2020京東7天無理由退貨要運費嗎？7天無理由退貨規(guī)則

有銷量的寶貝下架有影響嗎？為何這么做？

哪些情況盜圖投訴無法受理？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。