閑魚小法庭舉證技巧是什么?如何拒絕買家退款?
2023-09-02|23:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:26
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閑魚賣家和買家之間出現(xiàn)不可調(diào)解的矛盾以后,雙方便可以申請閑魚小法庭解決,讓閑魚用戶來判斷對錯,想要獲得勝利必須要提供相關(guān)的證據(jù),那么閑魚小法庭舉證技巧是什么呢?
1、閑魚小法庭舉證時需要提供正確,裁決的結(jié)果一般是根據(jù)證據(jù)評判。因此一定要添加清晰的照片,將具體的物品細節(jié)和雙方溝通的流程照片收集齊全。提交時添加照片和拍攝照片即可,在開庭前72小時一定要提供證據(jù),最終雙方進行舉證。
2、另外溝通的條理要清晰,將重點部分的內(nèi)容盡量提前圈出來,這樣方便小法庭法官查看,需要了解的是閑魚小法庭的法官在評審時,是看不見買賣雙方當事人的具體信息的,上傳證據(jù)時需要提供具體信息,當好評和芝麻心信用分越高,評審時贏面越大。
3、閑魚上的退貨流程需要在7天之內(nèi)完成退貨,如果賣家沒有在7天之內(nèi)完成流程,這時退款申請就會關(guān)閉,貨款會直接打給賣家,這樣后期的維權(quán)會更加麻煩,因為評判結(jié)束后支持買家就會退貨退款,而支持賣家則打款給賣家。
如何拒絕買家退款?
在左側(cè)找到“交易管理”——“已賣出的寶貝”找到咸魚買家申請的退款,我們首先點擊后面的“退款詳情”按鈕要注意的是,這里有個倒計時,倒計時會有3天整的時間,如果在這期間你沒處理,錢就會自動退款!賣家朋友注意了!
然后我們點擊“拒絕退款申請”并在這里輸入拒絕原因,還可以輸入拒絕說明或者上傳憑證。最后點擊“確定拒絕”就可以了。
閑魚的規(guī)則是“買家申請退貨后賣家拒絕且時間大于15天,買方可發(fā)起淘寶小二介入”,賣家是沒法讓小二介入的,而買家因為詐騙所以也不會申請介入。所以被騙的賣家只能等買家申請退款三次后,買家第四次申請退款(或退貨)時點拒絕并聯(lián)系淘寶小二強制介入,期間一定要收集證據(jù),發(fā)貨的時候一定要保留證據(jù),最好錄視頻,保價。
現(xiàn)在閑魚上的用戶非常多,所以相互之間的矛盾也會增加,建議在交易過程中保留好證據(jù),以防閑魚小法庭介入處理。
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