千牛怎么看客服聊天記錄？淘寶商家查看客服聊天記錄怎么操作？

電商客服和線下的銷售不同，客服營(yíng)銷內(nèi)容大多是在千牛里面和消費(fèi)者聊天，商家為了提高客服能力也可以通過(guò)查看客服聊天記錄的方式去了解哪些地方還有提升空間，今天幕思城小編就詳細(xì)為大家介紹千牛怎么看客服聊天記錄？淘寶商家查看客服聊天記錄怎么操作？這個(gè)問(wèn)題。

1、若商家需要查看自己店鋪客服的聊天記錄，可以登錄自己的淘寶商家主賬號(hào)或者讓已經(jīng)獲得授權(quán)的子賬號(hào)進(jìn)入到【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【接待工具】-【聊天記錄】當(dāng)中查看。

2、我們可以通過(guò)輸入子賬號(hào)名稱以及查詢時(shí)間范圍來(lái)篩選需要查看的聊天記錄內(nèi)容，但只能查詢近3個(gè)月的聊天記錄。

3、若需要查詢當(dāng)天的聊天記錄，需要第二天進(jìn)入到查詢頁(yè)面才能查詢找到。對(duì)于千牛怎么看客服聊天記錄？淘寶商家查看客服聊天記錄怎么操作，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing997?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師在微信上免費(fèi)坐診答疑，1對(duì)1解決各類電商相關(guān)問(wèn)題。名額有限，先到先問(wèn)。

4、注意千牛客服聊天記錄只能通過(guò)電腦端進(jìn)行查看，手機(jī)千牛暫不支持查詢客服聊天記錄。

5、通常情況下千牛保存的聊天記錄會(huì)一直存在，但當(dāng)電腦重裝或者聊天文件損壞后支持查看到云端儲(chǔ)存的聊天記錄。若更換了電腦則云端漫游的聊天只能查看到最近一年的記錄。

以上就是對(duì)于：“千牛怎么看客服聊天記錄？淘寶商家查看客服聊天記錄怎么操作？”的內(nèi)容介紹，商家在進(jìn)行店鋪營(yíng)銷和商品營(yíng)銷時(shí)，也要及時(shí)和客服進(jìn)行溝通，讓客服聊天活動(dòng)規(guī)則，會(huì)利用話術(shù)的方式將商品營(yíng)銷出去，這樣不但能提升轉(zhuǎn)化率，還能提升詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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