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    拼多多店鋪評(píng)分怎么提高?評(píng)分受什么影響?

    2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:148

    拼多多商家入駐之后,不僅要多做推廣,多參加活動(dòng)以增加流量,還要多關(guān)注店鋪的各個(gè)指標(biāo),尤其是拼多多店鋪評(píng)分,這個(gè)指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo),很多活動(dòng)都無(wú)法參加,店鋪排名也會(huì)下降,那么,如何提高此指標(biāo)呢?

    生產(chǎn)方面?zhèn)€人認(rèn)為最重要的一點(diǎn),無(wú)論賣(mài)什么,售前售后處理多好,最終考驗(yàn)的還是產(chǎn)品質(zhì)量。做好質(zhì)量,才是店鋪能長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去的第一步。不可否認(rèn)很多黑心商家為了撈一筆,會(huì)用廉價(jià)材料替代原有材料進(jìn)而牟取暴利。事實(shí)上這種店根本走不長(zhǎng)遠(yuǎn),動(dòng)態(tài)分一塌糊涂,火爆幾天之后就消失下架了,然后就是大量退貨,大量庫(kù)存??赡苡腥艘苫螅鹤龊觅|(zhì)量怎么賺錢(qián)?賣(mài)得便宜怎么賺錢(qián)?

    舉個(gè)例子,做一件衣服,除去成本正??赡苤挥?~4塊錢(qián)利潤(rùn),但評(píng)價(jià)很好,基本無(wú)售后問(wèn)題,退貨率低于 1%。這樣的產(chǎn)品不需借用其他手段,動(dòng)態(tài)分可保持在一個(gè)高水平,持續(xù)零庫(kù)存,薄利多銷(xiāo)一樣可以賺錢(qián)。

    拼多多店鋪評(píng)分怎么提高.jpg

    怎么保證產(chǎn)品質(zhì)量?銷(xiāo)量大的產(chǎn)品,有條件的工廠(chǎng)要對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行查貨。相信很多商家都遇到過(guò)“為什么衣服是破的?怎么這么多線(xiàn)頭?你們發(fā)貨都不看一下的嗎?”諸如此類(lèi)的問(wèn)題,解決方案:跟單人員必須與工廠(chǎng)密切溝通,時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排查,有問(wèn)題的地方及時(shí)與工廠(chǎng)和跟單人員反映解決。

    同時(shí)店鋪的售前售后服務(wù)需要不斷提高,客服必須培訓(xùn)上崗,有良好的溝通技巧及服務(wù)態(tài)度,對(duì)產(chǎn)品有足夠的認(rèn)知,與顧客進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)的時(shí)候,可以提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),更好的促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

    物流方面選擇一個(gè)靠譜的物流公司很重要。當(dāng)?shù)赇伾唐返挠唵瘟坎粩嘣黾?,銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)的同時(shí),物流問(wèn)題就來(lái)了,時(shí)效性決定了被投訴量。解決方法:縮短下單到發(fā)貨的時(shí)間差,在客戶(hù)下單后第一時(shí)間將商品發(fā)出,提高發(fā)貨效率。此外要對(duì)物流動(dòng)態(tài)及時(shí)跟進(jìn),發(fā)生派送延遲、失誤的情況要及時(shí)與快遞和客戶(hù)溝通解決,避免顧客產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒,從而影響產(chǎn)品的評(píng)價(jià)得分。

    新店鋪,如果自身沒(méi)有存量客戶(hù)的話(huà),店鋪主要以拉新為主,主要做選款和市場(chǎng)分析(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪),對(duì)于資金消耗較多,基本不考量利潤(rùn);

    老店鋪,以留存為主,主要維持產(chǎn)品排名和商品、店鋪評(píng)分,穩(wěn)步把新客戶(hù)轉(zhuǎn)化為店鋪存量客戶(hù),從而可以根據(jù)自己的節(jié)奏做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

    一直以來(lái),拼多多店鋪評(píng)分就是困擾著拼多多商家的一個(gè)難題,很多人不怕推廣難,不怕開(kāi)車(chē)難,就怕拼多多店鋪評(píng)分不合格,這樣我們可能連車(chē)也開(kāi)不了,連活動(dòng)也參加不了。若是落到這樣的境地,再多的推廣方法也無(wú)法使出來(lái)。

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