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    快團團上線微信客服功能:免加好友,一鍵溝通

    2022-11-25|16:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:232

    快團團團長總是漏掉客戶的咨詢消息?客戶不看小程序的回復(fù)?聊天記錄無法同步?客戶不想加好友,怎么處理售后?售后回復(fù)慢,導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失?


    為了提升團長與客戶溝通效率,快團團企微社群助手新上線了“免加好友,一鍵溝通”的重磅功能-微信客服功能。


    一、快團團微信客服功能介紹


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    消費者可以通過鏈接,直接在微信向團長發(fā)起咨詢。


    一些社群里的團員不想加客服號微信,可以點鏈接直接進線咨詢,不用添加團長的企業(yè)微信,也不用進入快團團小程序客服系統(tǒng)。


    團長在企業(yè)微信回復(fù)客戶,客戶直接能在微信收到消息,無需多重跳轉(zhuǎn),時效性極佳!


    二、五大優(yōu)勢,高效溝通


    (一)免加好友,一鍵咨詢

    1、客戶不用添加團長的企業(yè)微信,在微信就能咨詢,在微信收到團長回復(fù),不用進入小程序。

    2、客戶咨詢成本降低,體驗更好;團長對客戶的觸達(dá)效果更高。


    (二)配置歡迎語、自動回復(fù)

    支持團長配置歡迎語和常見問題,關(guān)鍵詞自動回復(fù)。


    (三)客戶畫像一目了然

    實時查看客戶畫像,在線查看訂單,發(fā)送團購。


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    (四)進度同步,消息不錯漏

    1、還支持團長的客服人員自行切換上線/下線狀態(tài),穩(wěn)定接收客戶消息,不錯不漏~

    2、不同客服接待,都支持在線查看客戶咨詢?nèi)逃涗?,不?dān)心看不到之前的處理進度~


    (五)轉(zhuǎn)移/置頂會話

    1、支持轉(zhuǎn)移會話,專業(yè)的客服解決專門的客戶問題,精細(xì)分工~

    2、還支持置頂會話,再也不擔(dān)心沒處理完的客戶問題被落下啦~


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    三、如何使用【微信客服】?


    企業(yè)微信的超級管理員,進入企業(yè)微信工作臺--快團團社群助手--微信客服。


    詳細(xì)教程可戳鏈接了解:https://ktt.pinduoduo.com/wecom/service-introduce


    快團團微信客服功能快用起來吧!


    快團團 微信客服功能

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