2024年春節(jié)期間淘寶新燈塔考核調(diào)整公告

陰歷新年即將到來(lái)，物流公司運(yùn)力及淘寶網(wǎng)賣(mài)家服務(wù)才能均有所減少，為維護(hù)消費(fèi)者購(gòu)物體會(huì)及淘寶網(wǎng)商場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)秩序，新年期間店肆歸納體會(huì)分的查核調(diào)整如下：1.物流體會(huì)查核規(guī)矩(1)48小時(shí)攬收及時(shí)率2024年2月2日00:00:00至2024年2月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，48小時(shí)攬收及時(shí)率的查核如下：①在保障范圍*內(nèi)的新年不打烊活動(dòng)訂單與2024年淘寶新春開(kāi)門(mén)紅的活動(dòng)訂單，按照訂單應(yīng)攬收時(shí)刻內(nèi)有攬收記載的計(jì)為正常攬收(預(yù)售且準(zhǔn)時(shí)攬收訂單查核*100%);②其他未參與新年不打烊活動(dòng)的訂單或新年不打烊的非保障范圍*活動(dòng)訂單，在2024年2月19日23:59:59與許諾發(fā)貨時(shí)刻兩者較晚的時(shí)刻內(nèi)有攬收記載的計(jì)為正常攬收(預(yù)售且準(zhǔn)時(shí)攬收訂單查核*100%)。

物流到貨時(shí)長(zhǎng)支付時(shí)刻在年月日至年月日的訂單，將會(huì)除掉物流到貨時(shí)長(zhǎng)的查核，不計(jì)入物流體會(huì)查核計(jì)算。

(3)物流差評(píng)率創(chuàng)立時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00至2024年2月17日23:59:59的評(píng)價(jià)單，將會(huì)除掉物流差評(píng)率的查核，不計(jì)入物流體會(huì)查核計(jì)算。

2.服務(wù)體會(huì)查核規(guī)矩(1)旺旺人工平響時(shí)長(zhǎng)：①已報(bào)名參與新年不打烊活動(dòng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，正常查核;②未報(bào)名參與新年不打烊活動(dòng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，咨詢時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00至2024年2月16日23:59:59的咨詢數(shù)據(jù)，將會(huì)除掉旺旺人工平響時(shí)長(zhǎng)查核，不計(jì)入服務(wù)體會(huì)查核計(jì)算。

(2)退款處理時(shí)長(zhǎng)①已報(bào)名參與新年不打烊活動(dòng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，正常查核;②未報(bào)名參與新年不打烊活動(dòng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，創(chuàng)立時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00至2024年2月16日23:59:59的退款單，將會(huì)除掉退款處理時(shí)長(zhǎng)的查核，不計(jì)入服務(wù)體會(huì)查核計(jì)算。

除以上提及的目標(biāo)，其他目標(biāo)正常查核常見(jiàn)問(wèn)題假如店肆報(bào)名了新年不打烊活動(dòng)，但沒(méi)有任何產(chǎn)品報(bào)名，是否會(huì)按參與新年不打烊活動(dòng)來(lái)查核?

假如店肆報(bào)名了活動(dòng)但沒(méi)有產(chǎn)品報(bào)名，就算未參與2024年新年不打烊的非活動(dòng)商家2、假如店肆中有的產(chǎn)品報(bào)名了新年不打烊活動(dòng)，有的產(chǎn)品沒(méi)有報(bào)名活動(dòng)，沒(méi)報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品是否會(huì)按參與新年不打烊活動(dòng)來(lái)查核?

物流體會(huì)是按訂單維度查核，報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品訂單按參與活動(dòng)的要求進(jìn)行查核，沒(méi)報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品按非活動(dòng)訂單來(lái)查核。

服務(wù)體會(huì)是按店肆維度查核，只需有一個(gè)產(chǎn)品報(bào)名活動(dòng)就算店肆報(bào)名，按活動(dòng)商家來(lái)查核。

3、假如店肆中有的產(chǎn)品報(bào)名了新年不打烊活動(dòng)，但后續(xù)這個(gè)產(chǎn)品退出活動(dòng)了，該產(chǎn)品是否會(huì)按參與新年不打烊活動(dòng)來(lái)查核?

活動(dòng)期間物流體會(huì)查核是按訂單維度查核的，報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品訂單按參與活動(dòng)的要求進(jìn)行查核，退出活動(dòng)后的產(chǎn)品訂單按非活動(dòng)訂單來(lái)查核。

留意：店肆假如還有其他產(chǎn)品報(bào)名了活動(dòng)，店肆算參與活動(dòng)店肆，服務(wù)體會(huì)會(huì)按活動(dòng)商家進(jìn)行查核4、假如店肆中有的產(chǎn)品類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效上限是超越15天但設(shè)置了48小時(shí)發(fā)貨，該產(chǎn)品訂單按哪個(gè)時(shí)刻來(lái)查核?

假如商家主動(dòng)設(shè)置了48小時(shí)發(fā)貨，則按設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效進(jìn)行查核。

5、假如店肆中有的產(chǎn)品類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效設(shè)置了20天(在2月19日23:59:59之后)，該產(chǎn)品訂單按哪個(gè)時(shí)刻來(lái)查核?

在2024年2月19日23:59:59與許諾發(fā)貨時(shí)刻兩者較晚的時(shí)刻內(nèi)有攬收記載的計(jì)為正常攬收。

6、店肆報(bào)名了新年不打烊活動(dòng)，2月10號(hào)之后退出活動(dòng)，旺旺人工平響時(shí)長(zhǎng)是2月2號(hào)開(kāi)端非活動(dòng)的商家就不查核了，那是不是2月10號(hào)后就算非活動(dòng)商家不計(jì)入查核?

在店肆退出活動(dòng)之前按活動(dòng)商家進(jìn)行正常查核，在店肆退出活動(dòng)之后按非活動(dòng)商家查核。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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