2024年春節(jié)期間天貓國(guó)際新燈塔將如何考核？

                   2024年新年期間，遵循天貓規(guī)矩要求，歸納體會(huì)查核將做以下調(diào)整：物流體會(huì)查核規(guī)矩調(diào)整1、準(zhǔn)時(shí)攬收率:

1)2024年新年不打爛的保證區(qū)域活動(dòng)訂單及2024年新春開(kāi)門(mén)紅的活動(dòng)訂單，付出時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的訂單，按照日常查核規(guī)范查核：大貿(mào)要求付出后48小時(shí)內(nèi)攬收、保稅要求付出后72小時(shí)內(nèi)攬收、GFC要求推單后120小時(shí)內(nèi)攬收、集貨/商家直郵/其他要求付出后120小時(shí)內(nèi)攬收。

2)未參與2024年新年不打炸/新年開(kāi)門(mén)紅的非活動(dòng)訂單或2024年新年不打炸的非保證區(qū)活動(dòng)訂單，付出時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的訂單，2024年2月22日23:59:59前發(fā)貨并物流單號(hào)有攬收記錄的計(jì)為正常攬收。

2、準(zhǔn)時(shí)簽收率：付出時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的訂單，將會(huì)除掉準(zhǔn)時(shí)簽收率的查核，不計(jì)入物流體會(huì)查核統(tǒng)計(jì)。服務(wù)體會(huì)查核規(guī)矩調(diào)整

1、旺旺人工平響時(shí)長(zhǎng)、旺旺滿(mǎn)意度:

1)2024年新年不打烊的活動(dòng)商家，正常查核：

2)未參與2024年新年不打洋的非活動(dòng)商家，2024年2月9日00:00:00-2024年2月16日23:59:59不查核旺旺人工平響時(shí)長(zhǎng)、旺旺滿(mǎn)意度。

2、退款處理時(shí)長(zhǎng)

1)2024年新年不打樣的活動(dòng)商家，正常查核;

2)未參與2024年新年不打炸的非活動(dòng)商家，創(chuàng)建時(shí)刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月16日23:59:59的訂單，將會(huì)除掉退款處理時(shí)長(zhǎng)的查核，不計(jì)入服務(wù)體會(huì)查核統(tǒng)計(jì)。

除以上提及的目標(biāo)，其他目標(biāo)在新年期間均正常查核。

FAQ：

1、假如店肆報(bào)名了新年不打樣活動(dòng)，但沒(méi)有任何產(chǎn)品報(bào)名，是否會(huì)按參與新年不打樣活動(dòng)來(lái)查核?假如店肆報(bào)名了活動(dòng)但沒(méi)有產(chǎn)品報(bào)名，就算未參與2024年新年不打樣的非活動(dòng)商家

2、假如店肆中有的產(chǎn)品報(bào)名了新年不打炸活動(dòng)，有的產(chǎn)品沒(méi)有報(bào)名活動(dòng)，沒(méi)報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品是否會(huì)按參與新年不打炸活動(dòng)來(lái)查核?物流體會(huì)是按訂單維度查核，報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品訂單按參與活動(dòng)的要求進(jìn)行查核，沒(méi)報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品按非活動(dòng)訂單來(lái)查核。服務(wù)體會(huì)是按店肆維度查核，只需有一個(gè)產(chǎn)品報(bào)名活動(dòng)就算店肆報(bào)名，按活動(dòng)商家來(lái)查核。

3、假如店肆中有的產(chǎn)品報(bào)名了新年不打炸活動(dòng)，但后續(xù)這個(gè)產(chǎn)品退出活動(dòng)了，該產(chǎn)品是否會(huì)按參與新年不打炸活動(dòng)來(lái)查核?活動(dòng)期間物流體會(huì)查核是按訂單維度查核的，報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品訂單按參與活動(dòng)的要求進(jìn)行查核，退出活動(dòng)后的產(chǎn)品訂單按非活動(dòng)訂單來(lái)查核。

留意：店肆假如還有其他產(chǎn)品報(bào)名了活動(dòng)，店肆算參與活動(dòng)店肆，服務(wù)體會(huì)會(huì)按活動(dòng)商家進(jìn)行查核

4、假如店肆中有的產(chǎn)品類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效上限是超越15天但設(shè)置了48小時(shí)發(fā)貨，該產(chǎn)品訂單按哪個(gè)時(shí)刻來(lái)查核?假如商家主動(dòng)設(shè)置了48小時(shí)發(fā)貨，則按設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效進(jìn)行查核。

5、假如店肆中有的產(chǎn)品類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效設(shè)置了20天(在2月22日23:59:59之后)，該產(chǎn)品訂單按哪個(gè)時(shí)刻來(lái)查核?在2024年2月22日23:59:59與許諾發(fā)貨時(shí)刻兩者較晚的時(shí)刻內(nèi)有攬收記錄的計(jì)為正常攬收。

6、天描店肆報(bào)名了新年不打樣活動(dòng)，2月10號(hào)之后退出活動(dòng)，旺旺人工平響時(shí)長(zhǎng)及旺旺滿(mǎn)意度是2月9號(hào)開(kāi)端非活動(dòng)的商家就不查核了，那是不是2月10號(hào)后就算非活動(dòng)商家不計(jì)入查核?在店肆退出活動(dòng)講按活動(dòng)商家進(jìn)行正常查核，在店肆退出活動(dòng)之后按非活動(dòng)商家查核。                

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