抖音小店可以拉黑顧客嗎？商家要注意什么？

 現(xiàn)在許多小伙伴們在抖音小店運(yùn)營店肆的時分都會遇到各式各樣的狀況，也會遇到形形色色的顧客，其中出現(xiàn)買賣糾紛的不在少數(shù)，那么抖音小店能夠拉黑顧客嗎？

抖音小店能夠拉黑顧客嗎？

抖音小店能夠拉黑顧客首要翻開【抖音】APP，然后找到自己不喜歡的視頻，點擊右側(cè)頭像，進(jìn)入用戶中心，點擊右上角【更多】圖標(biāo)，再點擊【拉黑】即可。

商家要注意什么？

1、等候、雖然重要的人物一般都是最終出場的，但顧客都是不愿意等候的，有耐性的顧客或許會等一兩分鐘，沒有耐性的顧客或許就只有幾十秒，等候是很漫長的，而且等候代表了對顧客的不重視、不尊重，等候會下降訂單的成功率，浪費(fèi)顧客資源。

如果實在有事要脫離電腦，也能夠設(shè)置主動回復(fù)，為訂單爭奪一些時刻。

2、責(zé)問。顧客在瀏覽產(chǎn)品詳情時難免會有不理解不明白的地方，面對顧客的這些疑問，無論再你看來有多么天真、可笑，都不要跟顧客表達(dá)出來，術(shù)業(yè)有專攻，顧客不清楚也是應(yīng)該的，咱們一定要尊重買家的想法，切不可采納責(zé)問的口氣和話術(shù)去與買家溝通，這會讓你徹底失去這個顧客，不止這一單，而是今后這個顧客都有或許不會再來了。

要知道就是由于顧客的這些不理解不明白才讓客服有了存在的價值。

3、爭論。這應(yīng)該是抖音小店客服作業(yè)中最忌諱的一條了。許多時分由于并不能看到雙方的表情所以會誤解話語中的含義，一旦起了爭論，首要這單生意一定是做不成了，其次，即便咱們把顧客說的贏了，對咱們來說也不會有什么好處，還會影響店肆的形象。

抖音小店拉黑買家只能保證對方不能持續(xù)騷擾你，但是無法阻止對方下單，不過要是對方成心下單，你也能夠直接不發(fā)貨，然后再后臺發(fā)起投訴，讓客服來處理這些事情。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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