速賣通評價系統(tǒng)跟淘寶比較類似，用戶在實際體驗產(chǎn)品后都可以對它做出評價，比如有些商品獲得了差評，那商家可以把速賣通差評產(chǎn)品進行下架處理嗎?這也是部分商家遇到的下面我們就來說說。

一、速賣通差評產(chǎn)品可以下架嗎?

可以的。

當然如果這款產(chǎn)品本身的銷量高，大家如進行下架其實非常影響后續(xù)的銷量，這個具體根據(jù)商家的情況來定。

為了避免差評，可以從以下幾個方面進行優(yōu)化：

1、售前咨詢

首先無論什么行業(yè)的客服，大多都有常用的回復詞，方便在大量的售前咨詢中更快速的回復買家的問題。

2、發(fā)貨提醒

運單號提交到平臺后，通知客戶發(fā)貨及相應物流信息，這樣買家會覺得客服很周到。

3、延期交貨

如果不及時通知買家，就會收加急郵件。這時候你要安撫對方的情緒，不然可能就會得到一個差評。所以客服要提前主動向買家道歉說明情況，大部分買家都能理解。

4、評價

買家確認收貨后，客服要積極聯(lián)系客戶，引導買家留下好評，有利于店鋪指數(shù)，縮短資金回款周期。

5、建立黑名單

當遇到無良買家的欺詐或故意給差評，商家面對此類問題往往束手無策，這進一步滋生了無良買家的囂張氣焰。這就需要客服在處理差評時建立黑名單數(shù)據(jù)庫了。

二、速賣通評價可以刪除嗎?

目前不能。

現(xiàn)在系統(tǒng)已經(jīng)升級了對于評價大家不能直接去刪除，因此盡量要做好服務才可以避免差評。

速賣通差評產(chǎn)品是可以下架的，但是也要考慮下產(chǎn)品的實際情況，有沒有必要下架如果覺得要下架是可以的，當然不下架也有不下架的操作方法，我們在上面也跟各位提到了，覺得有需要可以用下。

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速賣通出口可以退稅嗎？退稅服務有哪些？

速賣通這個平臺上面大家做出口的話，大家都是需要繳納稅費的，那么既然繳納了稅費，大家應該聽說過近期都有不少的自媒體小伙伴們退稅，速賣通出口可以退稅嗎?

速賣通出口可以退稅嗎?

可以的。

全球速賣通此番聯(lián)手一達通推出的BBC海外倉出口退稅服務，可以說是對利潤趨減賣家的一場及時雨，因為無論賣家是自有海外倉或者是有合作第三方海外倉，只要是通過一達通代為處理，一達通將會提供通關(guān)、物流、退稅、融資等一站式服務，出口電商退稅也將不再困難。

另外，對于沒有使用速賣通海外倉的賣家，速賣通也將提供香港菜鳥倉。貨物通過一達通申報出口到香港菜鳥倉后，再由一達通操作退稅。

目前國內(nèi)也有不少機構(gòu)幫助出口電商賣家做退稅業(yè)務，也有企業(yè)自己組建部門進行處理。前者收費不菲，后者人工成本依舊無法削減。速賣通BBC海外倉出口退稅服務正是囊括二者優(yōu)勢，同時解決個中弊端的一站式服務。

退稅服務有哪些?

此次推出的退稅服務，從通關(guān)到倉庫服務一應俱全，并不是僅僅提供退稅。比如在賣家最為頭疼的通關(guān)環(huán)節(jié)，時有包裹清關(guān)延誤影響貨期，造成買家投訴等情況，而使用該項服務，全線上化平臺操作，快速審單，報關(guān)出口。為提升賣家資金周準效率，一達通還將實時結(jié)匯提現(xiàn);

而賣家作為關(guān)心的退稅，BBC在外匯收齊情況下，最快3天即可釋放退款。甚至積累數(shù)據(jù)還可享受融資服務。當然，阿里巴巴的物流優(yōu)勢在BBC服務中也得到淋漓盡致的發(fā)揮。包括提供海運、陸運、空運和快遞物流服務，以及30天免倉租的香港菜鳥倉庫倉儲服務。

速賣通的出口可以退稅，但是大家要符合退稅的標準才可以，而且退稅的實際費用也是有多有少的，因此這個只有一個相關(guān)的退稅標準，大家可以自己去核算。

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