淘寶客服罵人怎么處理？淘寶客服最怕什么？

淘寶客服這個(gè)崗位并不是一個(gè)輕松的崗位，特別是有時(shí)候遇到一次不講理的顧客的時(shí)候，會(huì)非常暴躁，剛上手沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的客服寶寶們被氣到罵人。作為消費(fèi)者，如若遇到客服罵人的情況是可以投訴的，具體該怎么處理呢?

一、淘寶客服罵人怎么處理?

遇到淘寶客服罵人這種情況，是可以直接投訴到淘寶客服的，這是淘寶嚴(yán)厲打擊的行為，投訴成功，淘寶自然會(huì)對(duì)此賣(mài)家做以相應(yīng)的處罰。具體步驟，可以進(jìn)入淘寶首頁(yè)，將鼠標(biāo)指向淘寶首頁(yè)最上面，菜單欄里的“聯(lián)系客服”一項(xiàng)，會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)，選擇“消費(fèi)者客服”一項(xiàng)即可進(jìn)入消費(fèi)者投訴客服頁(yè)面。注意，一定要保留好相關(guān)證據(jù)，比如聊天內(nèi)容的截圖。投訴流程：

1、登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶。

2、進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇“我的淘寶”。

3、“我的淘寶”已買(mǎi)到的寶貝中，如圖點(diǎn)擊投訴賣(mài)家就可以了。

4、然后根據(jù)提示的相關(guān)要求處理。

二、淘寶客服最怕什么?

淘寶客服和賣(mài)家是一樣的，最怕的就是買(mǎi)家投訴，下面是我總結(jié)的幾種買(mǎi)家最喜歡的投訴類型：

1.無(wú)理退貨類

這類人在買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品后不管三七二十一，總會(huì)找些小而無(wú)理的問(wèn)題。比方說(shuō)感覺(jué)實(shí)物與圖片顏色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各種理由就是不想要你的東西了。如果不退款，你就等著我給你差評(píng)!

2.性急類

這類人如果遇到收貨時(shí)間慢一點(diǎn)那可就不得了了。把責(zé)任退給你，差評(píng)也就給你了，難道他們不知道這可能是快遞公司的問(wèn)題，全國(guó)那么多件要送，路上出點(diǎn)小意外，時(shí)間就被耽擱了。有的都有說(shuō)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可依然不行!無(wú)奈就是要差評(píng)!

3.惡意抹黑類

這類真的是可惡!看你不爽就給你差評(píng)。向你隨便買(mǎi)點(diǎn)便宜的東西，收到后，不管好與不好，就給你差評(píng)，對(duì)于這些買(mǎi)家，真的是心累!當(dāng)然不排除同行的手段!

4.一言不合就投訴類

萬(wàn)事好商量，有些也不是賣(mài)家故意做的，比如說(shuō)衣服上沾點(diǎn)污垢，簡(jiǎn)單處理就可以去掉的，還有包裝盒因?yàn)樵谶\(yùn)輸過(guò)程中受到擠壓變形。然后心里不滿意就打投訴熱線，賣(mài)家真是有口難言啊!

5.買(mǎi)家秀

淘寶上有些賣(mài)家可能對(duì)自己的身體尺寸不了解，收到貨后發(fā)張大小不合適，然后曬出了讓賣(mài)家苦笑不得的圖 真的是一張買(mǎi)家秀圖堪比十個(gè)差評(píng)啊!

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