淘特官方補貼春節(jié)發(fā)貨要求是什么？

                    2022年的農(nóng)歷新年行將到來，結合物流公司與賣家運營時刻的變化，為維護買家購物體會及淘特市場買賣次序，淘特對2022年春節(jié)期間的賣家發(fā)貨時刻、買賣超時等規(guī)矩做出如下調整：(一)發(fā)貨規(guī)矩2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家需契合以下發(fā)貨要求，雙方另有約好以雙方約好為準。

未按要求發(fā)貨的，按照《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》處理。

1.一般要求

(1)賣家需在2022年2月10日23:59:59上傳實在的物流單號，并保障買家可在48小時內查看到訂單的物流更新信息(比方攬件、中轉、派送、簽收等);(2)賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月10日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假物流軌道相關判定標準如下：商家上傳的產(chǎn)品物流單號自攬收后72小時內未脫離首個分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功用的集貨地址，每日交代所管轄區(qū)域內一切站點的攬收包裹，稱號可能為“分撥中心”、“轉運中心”、“中轉站”等)，偏遠地區(qū)在外;或商家上傳的產(chǎn)品物流單號自攬收后至派送信息之間，恣意軌道節(jié)點間超過96小時未更新下一軌道信息，偏遠地區(qū)在外。

2.特殊要求(1)定制、活體、預售等特殊產(chǎn)品發(fā)貨時刻，以賣家產(chǎn)品詳情頁面顯著方位描述的發(fā)貨時刻為準;(2)參加“春節(jié)不打烊”營銷活動的活動訂單以日常發(fā)貨時刻要求為準;(3)虛擬類目產(chǎn)品發(fā)貨時刻以日常發(fā)貨時刻要求為準;(4)疫情等不可抗力影響發(fā)貨的以渠道公告為準。

(二)買賣流程調整1.承認收貨超時：2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單：(1)經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的20日后，系統(tǒng)會主動承認收貨;(2)經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，系統(tǒng)會主動承認收貨;(3)買家可自主延伸收貨的時刻調整為最大可延伸5天,疫情相關訂單以渠道公告為準;(4)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘特買賣訂單，承認收貨超時與日常保持一致。2.退款/售后流程：①買家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間請求/修正退款的，或賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間拒絕請求的，相關超時規(guī)矩如下：a.等候賣家或買家承認、修正的超時一致調整至15天;b.賣家未點擊發(fā)貨狀況下，等候賣家承認超時同日常12小時;c.買家已退貨，等候賣家承認收貨的超時一致調整至20天(平郵不變);d.買家承認收到補寄產(chǎn)品超時一致調整為20天;e.換貨修理待買家承認完結超時一致調整至30天。②賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59贊同退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等候買家填寫退貨信息的超時時刻調整至25天(虛擬類目在外)。

(三)其他1.壞果包賠、破損包賠、壞單包賠、過敏包退、紅屁屁包退、30天包退等業(yè)務暫時調整關于顧客在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間請求/修正退款的，或商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間拒絕請求的，同上述“買賣流程調整”所述內容。2.服務查核規(guī)矩調整賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間之間客服呼應數(shù)據(jù)不計入查核目標，訂單支付時刻在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間，物流目標依據(jù)上述渠道發(fā)貨查核要求進行調整。本公告自2022年1月12日進行公示通知，2022年春節(jié)期間有用。                

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