淘寶客服要會表格嗎？都要會什么東西

原文主題：淘寶客服要會表格嗎？都要會什么東西 關(guān)于說到淘寶聯(lián)盟服崗位對淘寶網(wǎng)店來說不可或缺，是一個非常重要的崗位，現(xiàn)在淘寶平臺經(jīng)營對于淘寶聯(lián)盟服的職位條件也非常多了，那么、淘寶客服要會表格嗎？都要會什么東西？

淘寶聯(lián)盟服要會下面的表格：

1.售后綜合登記表

針對不同店鋪所出現(xiàn)的不同問題解決并進行分類記錄管理，實時跟進。

2.異常物流登記表

避免因為物流原因產(chǎn)生不必要售后糾紛和中差評，物流信息實時跟進。一旦出了問題就能及時辦理，大大縮短原先買家—客服—物流三者之間溝通的過程。

3.倉庫退貨登記表

登記退款退換貨物品，對訂單進行跟蹤辦理，并且記錄退款退換貨原因，方便分析物品存在的問題并及時反饋，從根本知道問題的原因處在哪里。

4.質(zhì)量問題登記表

通過倉庫退款退換貨登記里的內(nèi)容篩選出質(zhì)量有問題的物品進行統(tǒng)一登記,及時聯(lián)系買家進行關(guān)懷協(xié)商并反饋庫房和廠商，避免造成更大損失。

別看客服的工作看起來簡單，只要聊聊天的，其實客服的工作并沒有想象中的輕松，還要做好以上的這幾張表格，每天的工作都是很繁瑣的，也不是一般人能夠做的下來的。

原文總述：以上文章介紹的就是關(guān)于【淘寶客服要會表格嗎？都要會什么東西】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運用，也可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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