淘寶店鋪印象全新升級(jí)，此次升級(jí)增加【店鋪標(biāo)簽+回頭客說(shuō)】，現(xiàn)在可邀請(qǐng)回頭客進(jìn)行店鋪印象的發(fā)布啦～還可在店鋪首頁(yè)裝修回頭客說(shuō)模塊，讓回頭客來(lái)為店鋪背書(shū)，建立新客對(duì)店鋪的信任和好感，還有機(jī)會(huì)將老客評(píng)價(jià)展示到每日好店等公域渠道～

而淘寶群中，沉淀了各個(gè)商家大量的回頭客用戶，可充分調(diào)動(dòng)群成員積極性，鼓勵(lì)其發(fā)布店鋪印象內(nèi)容。

因此官方將舉行此次挑戰(zhàn)賽聯(lián)合活動(dòng)，激勵(lì)積極運(yùn)營(yíng)店鋪印象新版的商家，并給到一定的產(chǎn)品功能獎(jiǎng)勵(lì)，歡迎大家踴躍參與哦～

1、活動(dòng)規(guī)則

1)可參與商家

A. 群等級(jí)L2-L4商家

B. 群成員數(shù)在3萬(wàn)人以上的商家

C. 已單獨(dú)開(kāi)通店鋪印象權(quán)限的商家

注意：店鋪主營(yíng)類目為成人用品/情趣用品、OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品、處方藥、淘寶行業(yè)女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服的商家暫不可參與

2)參與規(guī)則

從2月10日-2月23日，完成挑戰(zhàn)任務(wù) 即單個(gè)店鋪新增線上店鋪評(píng)價(jià)內(nèi)容超過(guò)50條，可獲取10天(2月27-3月8日)的淘寶群重要消息push使用權(quán)限!

3)挑戰(zhàn)任務(wù)說(shuō)明

單個(gè)活動(dòng)周期內(nèi)，單個(gè)店鋪新增線上店鋪評(píng)價(jià)內(nèi)容超過(guò)50條。

注意：此處50條必須是審核通過(guò)在店鋪印象頁(yè)有展示的內(nèi)容條數(shù)，發(fā)表但是未審核通過(guò)的內(nèi)容 不計(jì)入50條內(nèi);

商家可在自有渠道進(jìn)行 回頭客的評(píng)價(jià)邀約

2、功能獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明

淘寶群重要消息push功能權(quán)限，消息可直接推送至用戶手機(jī)桌面;該功能日常僅對(duì)群等級(jí)L3-4商家開(kāi)放!

3、挑戰(zhàn)成功名單公布

1)公布時(shí)間：2月24日

2)享受以上權(quán)益時(shí)間：10天重要消息push使用權(quán)限

4、常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

(1)這個(gè)活動(dòng)怎么才能參與?需要報(bào)名嗎?

挑戰(zhàn)賽本身不需要報(bào)名，有店鋪印象新版權(quán)限的商家 只需要做好店鋪印象的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保證在單個(gè)挑戰(zhàn)周期內(nèi)新增50條店鋪評(píng)價(jià)即可。

(2)如何知道自己是否完成挑戰(zhàn)任務(wù)?

商家可進(jìn)入店鋪印象新版后臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容查看，統(tǒng)計(jì)店鋪評(píng)價(jià)條數(shù);

同時(shí)，在挑戰(zhàn)周期結(jié)束后的隔天，即2月24日官方將會(huì)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)數(shù)據(jù)，并公布挑戰(zhàn)成功的商家名單，同時(shí)為其添加重要消息push的10天使用權(quán)限。

提醒：

1.報(bào)名后，小二會(huì)在釘釘上邀請(qǐng)商家入群，請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)釘釘上同意來(lái)自淘寶群的組織邀約;

2.暫時(shí)不符合俱樂(lè)部報(bào)名要求的商家朋友們不用著急，可抓緊邀請(qǐng)客戶進(jìn)群并好好運(yùn)營(yíng)群，該報(bào)名長(zhǎng)期有效。

淘寶群消息自動(dòng)回復(fù)功能是什么？怎么用？

淘寶群新功能來(lái)了!淘寶群新增消息自動(dòng)回復(fù)-同類咨詢快速回復(fù)功能，如果各位也對(duì)此功能感興趣，那不妨抽出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)認(rèn)真的閱讀一下下面的內(nèi)容。

一、消費(fèi)者端功能說(shuō)明

消費(fèi)者艾特群主+關(guān)鍵詞，如命中商家設(shè)置規(guī)則，則會(huì)自動(dòng)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容;

設(shè)置入口：

https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html?spm=a211vu.11758832.0.0.3a03542elM4hp6#/message/auto-apply

建議使用方向：

1、人工客服/售后發(fā)貨相關(guān)，涉及關(guān)鍵詞則給到相應(yīng)解決方案，引導(dǎo)聯(lián)系人工客服等

2、活動(dòng)相關(guān)，群活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、店鋪活動(dòng)等等，回復(fù)活動(dòng)規(guī)則/參與方式等

3、直播預(yù)告，特定關(guān)鍵詞，可提前預(yù)告直播內(nèi)容及直播間活動(dòng)等

配置好規(guī)則后，先在自己的測(cè)試群內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者端的測(cè)試;如無(wú)問(wèn)題，可在新人歡迎語(yǔ)/群公告/群發(fā)消息中帶上消費(fèi)者端引導(dǎo)使用文案;

例如：可以艾特我+關(guān)鍵詞，“福利”獲取今日活動(dòng)清單，“話題”了解今日群話題活動(dòng)哦。

二、商家端設(shè)置流程

2.1自動(dòng)回復(fù)開(kāi)啟和默認(rèn)設(shè)置

功能開(kāi)啟：群主和超級(jí)管理員身份均可開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)功能;

默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容：可自行決定是否填寫(xiě)。如填寫(xiě)，則群友在群內(nèi)僅@群主但未輸入關(guān)鍵詞時(shí)，將回復(fù)默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容，支持添加圖片;如不填寫(xiě)內(nèi)容則不回復(fù);

重復(fù)回復(fù)設(shè)置：建議開(kāi)啟，開(kāi)啟后，同一內(nèi)容在30分鐘內(nèi)對(duì)同一群成員僅回復(fù)1次，減少對(duì)其他群成員的打擾;

2.2規(guī)則列表查詢與修改

單個(gè)商家最多可配置100個(gè)規(guī)則，可隨時(shí)對(duì)已創(chuàng)建的回復(fù)規(guī)則進(jìn)行編輯和刪除。

多條規(guī)則的優(yōu)先級(jí)：

A.當(dāng)消費(fèi)者@群主+關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞在多個(gè)規(guī)則中出現(xiàn)，則系統(tǒng)將自動(dòng)回復(fù)最新創(chuàng)建的那條規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。

B.當(dāng)消費(fèi)者@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b，兩個(gè)詞命中不同的規(guī)則，因關(guān)鍵詞a在前面，則系統(tǒng)將自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞a對(duì)應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。

2.3自動(dòng)回復(fù)新規(guī)則創(chuàng)建

填寫(xiě)規(guī)則名稱，選擇適用的群類型后，輸入關(guān)鍵字，和對(duì)應(yīng)的回復(fù)即可，支持添加圖片;創(chuàng)建后立即生效。

單條規(guī)則最多添加10個(gè)關(guān)鍵詞，每個(gè)關(guān)鍵詞不能超過(guò)32個(gè)字，關(guān)鍵詞支持包含關(guān)系或者完全匹配關(guān)系

舉個(gè)例子，關(guān)鍵字為券

包含，則表示群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)，因?yàn)榘巳@個(gè)字，均會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。

完全匹配，則表示群成員必須輸入@群主券，才會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù);群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)則不會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。

三、常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

3.1最多可設(shè)置多少條規(guī)則?

最多可設(shè)置100條。

3.2關(guān)鍵詞的完全匹配是什么意思?

舉個(gè)例子，關(guān)鍵字為券

包含，則表示群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)，因?yàn)榘巳@個(gè)字，均會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。

完全匹配，則表示群成員必須輸入@群主券，才會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù);群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)則不會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。

3.3消費(fèi)者發(fā)言中有多個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)什么?

當(dāng)消費(fèi)者@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b，發(fā)言中包括多個(gè)關(guān)鍵詞且命中不同的規(guī)則，則系統(tǒng)會(huì)回復(fù)該發(fā)言中的第一個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。

舉個(gè)例子

消費(fèi)者發(fā)言為“@群主優(yōu)惠券呢?在哪里領(lǐng)券?”，其中優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)1條規(guī)則，哪里領(lǐng)券對(duì)應(yīng)另1條規(guī)則;

因?yàn)閮?yōu)惠券這個(gè)詞在這句發(fā)言的最前面，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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