拼多多評價里的圖片怎么刪除？碰到差評怎么處理呢？

我們在拼多多購物收到產(chǎn)品了以后，如果對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意都是可以給差評的，對此，賣家很是苦惱，特別有些買家朋友還會上傳圖片，以圖為證，那么拼多多點評里的圖片怎樣刪去?

我們在碰到差評的時分，又該如何處理呢?

下面由小編我來為我們詳細的解答哦。

點評圖片怎樣刪去?

目前拼多多點評的圖片是不能刪去的!除非是你發(fā)布了什么違禁靈敏詞，所以才會被官方刪去。

因為點評本就是片面的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。

賣家碰到差評怎樣處理?

1、店肆服務(wù)給的中差評

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服仍是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運送、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服仍是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評

這種情況，商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給顧客退貨或退款補償。當問題解決后引導(dǎo)顧客追加點評。

因為產(chǎn)品問題歸于賣家的過失，所以賣家在口氣方面一定要自動認錯，千萬別與顧客起沖突。

建議避免此類問題增加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實描繪。因為拼多多渠道有產(chǎn)品描繪不符處罰及規(guī)則，這個需要注意!

3、職業(yè)差評師給的中差評

許多商家店肆?xí)盏綈阂獠钤u，如果是職業(yè)差評師導(dǎo)致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評

有些顧客在收到貨品后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他渠道，適當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶物來滿意顧客的需求，然后解決它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點評。

拼多多店肆的差評會直接影響到銷量和DSR評分，如果dsr評分差，店肆權(quán)重、寶物流量就會有影響，所以點評方面商家要做好。以上的全部內(nèi)容供我們參考。感謝我們對我們網(wǎng)的支撐了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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