相信接觸淘寶的朋友對7天無理由退換貨都不陌生，但是它的具體規(guī)則是什么？作為淘寶賣家又該必須了解的有哪些？今天小編就為大家講解一下淘寶7天無理由退換貨規(guī)則。

7天無理由退換貨的7天指：自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。對需要退換貨的買家，須保證退回的商品完好。

淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。這一點也就是說有的賣家出售的商品是必須支持七天無理由的，即使在詳情頁或其他地方標(biāo)注“不支持七天無理由”也是無效的，一旦被買家發(fā)起小二介入，賣家肯定是會被判罰的。

那哪些類目是必須要支持七天無理由退換貨的呢？淘寶官方也給出了范圍。

圖1七天無理由退貨類目表

值得注意的是：

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；

2、若買家向賣家提出"7天無理由退貨"，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明；

3、當(dāng)淘寶判定賣家未履行其"7天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

4、如買家提出"7天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家拒絕履行"7天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理；

5、如買家提出"7天無理由退貨"的申請發(fā)生在買家已點擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權(quán)依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行承諾。

6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無理由退貨”上是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強制要求“七天無理由”時，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾。

圖2電腦端七天無理由退換標(biāo)識

除此之外，關(guān)于淘寶7天無理由退換貨的規(guī)則中的郵費一項，小編也給大家講講。

郵費問題遵循：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔(dān)"的原則處理的原則：

1、若淘寶判定賣家責(zé)任（如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔(dān);

2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔(dān)退貨運費；

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。

以上就是淘寶7天無理由退換貨規(guī)則問題的解答了，關(guān)于商品完好的具體標(biāo)準(zhǔn)，可以瀏覽幕思城電商其他文章了解。

淘寶開店必須七天無理由退貨嗎？規(guī)則是怎樣的？

現(xiàn)在在淘寶開店的商家越來越多了，淘寶商家們在淘寶開店必須要遵守相關(guān)的規(guī)則才行，很多的淘寶商家想知道在淘寶開店是不是必須要設(shè)置七天無理由退貨嗎?下面一起來了解一下吧。

目前針對集市賣家不強制加入7天無理由退換貨特色服務(wù)，賣家可根據(jù)自己的具體情況選擇加入。

淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛。

規(guī)則是怎樣的?

買家在簽收商品之日起7天之內(nèi)，對支持7天無理由退換貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，買家可以發(fā)起7天無理由退換貨申請。這里的重點是，商品完好并不影響第二次銷售。

七天無理由退換的商品，如果是包郵商品，買家只需要承擔(dān)退回的運費，如果商品不包郵，或者退貨商品不滿足包郵條件的，則需要買家承擔(dān)來回運費，或者雙方協(xié)商運費問題。

淘寶官網(wǎng)支持的七天無理由退換貨商品，若買家、賣家雙方協(xié)商不退換的協(xié)議無效。

一些特定商品不能支持七天無理由退換貨，亦有些商家也不參與七天無理由退換貨，買家需看好再下單，這類商品是不存在質(zhì)量問題的，概不退換。例如一些私密物品更不能支持七天無理由退換貨，這樣就能保證買家所買的商品完好無損，并保證其私密性。

在淘寶平臺中，基本大部分的淘寶商家都會設(shè)置七天無理由退貨哦，但是這個淘寶七天無理由退貨并沒有強制各位淘寶商家們?nèi)ピO(shè)置，各位淘寶商家們有自己選擇的權(quán)利哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。