拼多多差評(píng)對(duì)商家有影響嗎？如何防止差評(píng)？

商家在拼多多開(kāi)店的過(guò)程中，最想要的就是買家給的好評(píng)，因?yàn)橐粋€(gè)商品的好評(píng)多，說(shuō)明這個(gè)商品是被消費(fèi)者認(rèn)可的，也會(huì)吸引其他用戶下單。如果有消費(fèi)者給了商品差評(píng)，那么對(duì)商家會(huì)有影響嗎?

如果買家給了差評(píng)，那么拼多多商家收到差評(píng)之后會(huì)影響店鋪的銷量，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者會(huì)看商品的評(píng)價(jià)，如果差評(píng)太多那么就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不信任，更不可能在店鋪內(nèi)下單消費(fèi)，一條差評(píng)往往能夠抵得上好幾條好評(píng)。差評(píng)還會(huì)直接影響到拼多多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，就會(huì)影響店鋪商品的流量。

如何防止差評(píng)?

一、選擇好的供貨商和產(chǎn)品很重要。如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是產(chǎn)品進(jìn)價(jià)再低，也不能做。要知道買家如果收到貨后，不認(rèn)同產(chǎn)品的質(zhì)量，商家會(huì)很麻煩的。商家要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有信心，抱著凡事憑良心的態(tài)度去做產(chǎn)品。

二、做好客服工作?？头ぷ魇欠竦轿?，這很重要?？头藛T，作為連接店鋪與客戶的橋梁，在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎。當(dāng)顧客下單時(shí)，如果碰到能優(yōu)惠及利潤(rùn)高的商品，盡量給他優(yōu)惠，在發(fā)貨后，每天的快遞進(jìn)度，可以留言發(fā)給顧客。

三、商品描述相符。商家要做到如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，定期去總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題，尤其是產(chǎn)品問(wèn)題，找出產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)解決，這樣才能徹底避免差評(píng)。

四、物流問(wèn)題。不要只為考慮價(jià)格低，而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問(wèn)題。這種是屬于第三方的，所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。商家要主動(dòng)申請(qǐng)缺貨，如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單，不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰。

賣家一定要減少消費(fèi)者的差評(píng)，可以給買家贈(zèng)送一些小禮物，引導(dǎo)買家給好評(píng)。如果買家堅(jiān)持要給差評(píng)，那么最好再回復(fù)評(píng)論買家的評(píng)價(jià)。這樣別的消費(fèi)者進(jìn)店看商品評(píng)價(jià)時(shí)候，會(huì)認(rèn)為商家是比較盡責(zé)任的。

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