拼多多發(fā)貨被判虛假軌跡如何申訴？

                    拼多多店肆被判虛偽發(fā)貨/軌道違規(guī)處分了，該怎么辦?由于顧客修正地址、填錯快遞單號、選錯快遞公司、第三方大件物流信息無法讀取，大雨洪水、地震臺風、疫情等不可抗力要素，導致虛偽發(fā)貨/軌道違規(guī)處分...不必擔心，面對以上狀況，拼多多平臺為您準備了最全申述入口!

一、申述入口現(xiàn)在有站內信、導航欄、消息盒子三個申述入口：

1、【站內信】商家后臺，頂部點擊【站內信】，檢查虛偽發(fā)貨/軌道違規(guī)處分處理告訴。

告訴下方點擊“申述鏈接”建議申述。

2、【左側導航欄】-【店肆辦理】-【違規(guī)信息】商家后臺，左側導航欄找到【店肆辦理】-【違規(guī)信息】進入“店肆違規(guī)辦理”頁。

3、消息盒子商家后臺右下方【消息盒子】點擊【店肆違規(guī)】，找到對應違規(guī)處理告訴，點擊【處理】。留意： 頁面上均有提示申述截止時間，需在有用時間內申述，若逾期將不支持申述。

二、操作闡明過程一

1、在店肆違規(guī)辦理頁中，【違規(guī)類型】，挑選【虛偽發(fā)貨】或【虛偽軌道】。

2、在列表【操作列】，點擊【申述】。

過程二

1、點擊【違規(guī)訂單下載】，可檢查詳細違規(guī)訂單明細。

2、在闡明頁，再次點擊【申述】，依據(jù)訂單類型不同，會出現(xiàn)兩種不同申述頁。

【申述頁面一】

1、當申述原因，挑選填錯單號、選錯快遞、大件物流時，必須按要求填寫正確快遞公司與運單號，否則會影響申述單提交。

2、若申述原因，不在列表中。如存在疫情、氣候等不可抗力，可挑選原因：其他。(需點擊申述原因右側問號“點擊此處”，才能獲取其他選項!)

3、批量上傳如違規(guī)訂單較多，可挑選【下載申述模板文件】，填寫申述信息，l 若是申述原因是【修正地址】或【其他】，不可在表中填寫，只能在頁面挑選;l 該模板文件僅支持文字描述，無法增加附件。【上傳填寫后的模板】校驗信息后，會自動上傳至頁面。

4、承認提交：核對申述原因、申述內容后進行“提交”?！旧晔鲰摱恐恍杼顚憽吧晔鲈颉?，“上傳申述材料”，點擊“提交”即可;留意：需依據(jù)實際狀況，提交有用材料，否則會審閱不通過哦。

三、常見問答

1、 建議虛偽發(fā)貨/虛偽軌道違規(guī)申述，多長時間會得到回復?平臺一般會在 1-2 個工作日內，答復審閱結果并闡明原因，商家可依據(jù)審閱結果有針對性地做進一步處理。

2、申述有時效約束嗎?申述界面會顯現(xiàn)申述倒計時，請必須在倒計時結束前提交申述材料，否則申述無效。在申述期內，審閱人員給出的結果不是申述失利，商家能夠屢次申述，逾期或許申述失利之后申述入口封閉。

3、若是對申述的處理結果不滿意，還能再次申述么?若訂單已申述失利，就無法再次申述了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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