2024年抖音商城好物年貨節(jié)招商規(guī)則

商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動，商家報名本活動無需付出額外費(fèi)用。

1.2 活動節(jié)奏報名時刻：2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59活動時刻：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59上述時刻節(jié)點(diǎn)或許會有調(diào)整，到時將提前通知，請商家、創(chuàng)作者及時重視改變通知。

上述時刻節(jié)點(diǎn)變化，下述規(guī)矩各時刻要求、子活動玩法時刻將隨之調(diào)整。

2.2 根底參與條件2.2.1 商家準(zhǔn)入要求1)非個人店商家：入駐主體為在中國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶/企業(yè)。

4)商家體會分≥70，目標(biāo)檢查途徑：【抖店后臺-店肆-商家體會分】5)其他店肆及其相關(guān)店肆無因違背出售冒充產(chǎn)品、發(fā)布混雜信息、不當(dāng)獲利等規(guī)矩處分的歷史記錄。

店肆及其相關(guān)店肆處于正在運(yùn)營期間，未因處分處于停業(yè)期。

店肆及其相關(guān)店肆未因其他原因處于約束參與營銷活動的狀況。

6)官方立減要求本次大促官方立減活動由商家出資。

商家報名參與“官方立減”，則默認(rèn)其全店肆產(chǎn)品在活動期間(2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59)支撐“官方立減”。

商家需完結(jié)“官方立減”報名，才可進(jìn)行其他活動玩法的報名，本款協(xié)作條件的概況見本規(guī)矩“3.1官方立減”。

參與官方立減的產(chǎn)品類目及立減折扣可查詢：如店肆部分產(chǎn)品無法參與官方立減，商家可在官方立減報名完結(jié)后，在抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城好物年貨節(jié)，撤銷該部分產(chǎn)品的報名(該功用將于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59開放給商家)，撤銷后，該部分產(chǎn)品無法參與其他活動玩法報名。

若活動開端后仍有部分已收效官方立減產(chǎn)品需要退出，會導(dǎo)致產(chǎn)品官方立減優(yōu)惠失效，或許引發(fā)客訴風(fēng)險，商家需親近重視。

商家若需全店退出，可經(jīng)過抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城好物年貨節(jié)，在2023年12月25日16:00:00-2024年01月12日12:00:00完結(jié)退出操作。

7)店肆大促活動頁要求主動收效大促活動頁要求：商家成功報名本活動，且已收效日常活動頁的店肆，則默認(rèn)其店肆在活動期間(2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59)主動收效大促活動頁。

如需封閉或修改大促活動頁，請于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59登錄抖店工作臺-店肆-店肆裝修-活動進(jìn)行修改。

手動收效大促活動頁要求：商家成功報名本活動，但未收效日?；顒禹摰牡晁?，可于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59登錄抖店工作臺-店肆-店肆裝修-活動，對大促活動頁進(jìn)行修改并收效，大促活動頁將于2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59向顧客展示。

2)價格根底要求商家應(yīng)遵從《產(chǎn)品價格辦理規(guī)矩》等渠道規(guī)矩及國家相關(guān)法律法規(guī)，客觀真實(shí)地標(biāo)示產(chǎn)品價格，對一切價格的真實(shí)性、精確性、合法性擔(dān)任，不得亂標(biāo)價、標(biāo)高價或顯著高出產(chǎn)品歷史價格、同品類產(chǎn)品價格以及行業(yè)均價，禁止以虛構(gòu)原價、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、為展開促銷而故意提前漲價等欺詐性方法詐騙、誘導(dǎo)顧客進(jìn)行買賣。

否則渠道有權(quán)對產(chǎn)品予以剔除活動、撤銷資源支撐等處理，商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的，按相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處分。

3)申報產(chǎn)品價格參與本次活動的產(chǎn)品(即“活動產(chǎn)品”)，其報名價由商家于官方立減報名期間進(jìn)入抖店官方大促報名體系自主填寫，體系會一起展示“活動校驗(yàn)價”、“預(yù)估普惠到手價”、“引薦普惠到手價”供商家報價參閱(部分產(chǎn)品暫不展示)，最終產(chǎn)品是否滿意申報價格要求，以報名和審核結(jié)果為準(zhǔn)。

如商家擬取得更多渠道活動氣氛(如產(chǎn)品概況頁氣氛、大促活動標(biāo)簽等)及曝光權(quán)益等渠道資源支撐，參與好物直播間等活動玩法，需遵從如下申報價格要求：活動產(chǎn)品的報名價不高于該產(chǎn)品及其地點(diǎn)店肆內(nèi)sku相同的其他產(chǎn)品在2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹晚撁鏄?biāo)價(即“活動校驗(yàn)價”)，最低頁面標(biāo)價的核算及在外類目等遵從《2024年抖音商城好物年貨節(jié)最低標(biāo)價核算標(biāo)準(zhǔn)》。

在滿意活動校驗(yàn)價要求的根底上，若產(chǎn)品活動的“預(yù)估普惠到手價”低于或等于“引薦普惠到手價”(基于全網(wǎng)同款賤價核算)，該產(chǎn)品報名成功率將提高。

4)大促產(chǎn)品報名要求大促產(chǎn)品報名審核經(jīng)往后，在2024年01月13日 00:00:00 -2024年01月28日 23:59:59期間，原則上不得請求退出。

5)大促產(chǎn)品清退規(guī)矩(含產(chǎn)品可獲資源調(diào)整)官方立減報名成功不代表該產(chǎn)品可繼續(xù)享用渠道資源支撐，渠道會定期對產(chǎn)品實(shí)時價格進(jìn)行校驗(yàn)，動態(tài)調(diào)整給予產(chǎn)品的資源支撐。

如大促產(chǎn)品的報名價高于該產(chǎn)品及其地點(diǎn)店肆內(nèi)sku相同的其他產(chǎn)品在2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹晚撁鏄?biāo)價，或大促產(chǎn)品的預(yù)估普惠到手價高于全網(wǎng)同款賤價，且商家收到體系發(fā)送的議價提醒后，商家未及時調(diào)整報名價，渠道有權(quán)撤銷給予該產(chǎn)品的資源支撐，商家調(diào)整報名價后，有時機(jī)再次取得資源支撐。

活動開端前無訂單發(fā)生的產(chǎn)品(反常訂單在外)，有或許無法享用渠道資源支撐。

如大促產(chǎn)品報名成功后，產(chǎn)品不符合產(chǎn)品根底要求，渠道有權(quán)撤銷該產(chǎn)品的活動資格。

6)商家應(yīng)及時重視產(chǎn)品審核/駁回狀況，相應(yīng)調(diào)整營銷策略及產(chǎn)品價格，防止發(fā)生資損。

創(chuàng)作者不行分享《【商家—發(fā)布違禁產(chǎn)品/信息】細(xì)則》、《【全球購—發(fā)布違禁產(chǎn)品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的產(chǎn)品 。

本規(guī)矩所觸及的達(dá)人亦同創(chuàng)作者。

2.2.4 服務(wù)要求1)價格維護(hù)要求為了保證顧客在活動期間的購物體會，參與大促產(chǎn)品報名并報名成功的活動產(chǎn)品，商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給價格維護(hù)服務(wù)。

大促產(chǎn)品報名成功，即代表商家授權(quán)渠道在如下價格維護(hù)服務(wù)敞開時刻統(tǒng)一為活動產(chǎn)品(全球購、虛擬、二手等特別類目產(chǎn)品在外)敞開大促價格維護(hù)服務(wù)，并裝備“大促價?！狈?wù)標(biāo)識。

受當(dāng)時客觀技能條件約束，精確敞開時刻將以產(chǎn)品實(shí)踐裝備上線收效時刻為準(zhǔn)。

價格維護(hù)服務(wù)敞開時刻：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59價格維護(hù)服務(wù)保證期間：2024年01月13日00:00:00-2024年02月12日23:59:59大促產(chǎn)品報名途徑(經(jīng)過該途徑報名成功將開通價格維護(hù)服務(wù))：電腦登陸【抖店后臺—營銷—活動廣場—抖音商城好物年貨節(jié)】活動產(chǎn)品在價格維護(hù)服務(wù)保證期間內(nèi)降價的，購買產(chǎn)品的顧客有權(quán)請求退差，商家同意為顧客進(jìn)行退差，退差金額以渠道據(jù)實(shí)核算結(jié)果為準(zhǔn)。

活動產(chǎn)品的大促價格維護(hù)服務(wù)將在服務(wù)保證期間完畢后主動封閉。

退差核算規(guī)矩與更多價格維護(hù)服務(wù)相關(guān)詳細(xì)規(guī)矩請見《“價格維護(hù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

三、活動玩法闡明3.1官方立減3.1.1 活動簡介官方立減(商家出資)是渠道安排的活動玩法，產(chǎn)品報名經(jīng)往后，顧客購買活動產(chǎn)品時無需湊單、購買單件即可享用商家出資的立減優(yōu)惠。

就顧客被立減優(yōu)惠的買賣金額部分，商家并不能因此取得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利，向顧客供給折扣。

針對參與官方立減(商家出資)的產(chǎn)品，渠道進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透傳，提高顧客的下單轉(zhuǎn)化。

3.1.2 活動節(jié)奏報名時刻：2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59活動時刻：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59活動校驗(yàn)價校驗(yàn)期：2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:593.1.3 優(yōu)惠舉例3.1.4 活動途徑報名途徑：抖店后臺-營銷-活動廣場-活動廣場-抖音商城好物年貨節(jié)3.1.5 優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)矩官方立減優(yōu)惠疊加規(guī)矩：官方立減作為渠道跨店級優(yōu)惠，可以和單等第優(yōu)惠(限時限量購、渠道秒殺等)、店肆優(yōu)惠(店肆滿減、店肆優(yōu)惠券等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等)、其他渠道優(yōu)惠(渠道優(yōu)惠券、渠道紅包等)等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。

特別闡明：官方立減和超值購?fù)娣▋?yōu)惠疊加關(guān)系如下，官方立減和日常超值購?fù)娣ɑコ?，即訂單收效了日常超值購?yōu)惠價則官方立減優(yōu)惠不收效;官方立減和大促超值購(非官方補(bǔ)助)可疊加，官方補(bǔ)助的大促超值購?fù)娣ú化B加，即訂單收效了大促超值購官方補(bǔ)助優(yōu)惠價則官方立減優(yōu)惠不收效。

官方立減優(yōu)惠互斥規(guī)矩：官方立減和達(dá)人專屬價互斥，即訂單收效了達(dá)人專屬價優(yōu)惠則官方立減優(yōu)惠不收效;官方立減和1分購等玩法的優(yōu)惠不會疊加，即訂單收效了1分購優(yōu)惠則官方立減優(yōu)惠不收效。

以上為官方立減和各個層級的通用營銷玩法的優(yōu)惠疊加關(guān)系，部分特別玩法未包含在內(nèi)，實(shí)踐優(yōu)惠收效和疊加以線上實(shí)踐收效為準(zhǔn)。

特別提示商家，需謹(jǐn)慎留意各優(yōu)惠玩法的疊加/互斥邏輯，合理裝備玩法，留意各玩法時刻安排和優(yōu)惠收效狀況，防止發(fā)生資損。

為保證顧客權(quán)益、削減商家丟失，渠道或許依據(jù)商家活動產(chǎn)品的收效狀況，調(diào)整商家參與活動的詳細(xì)產(chǎn)品名單或產(chǎn)品的優(yōu)惠收效時刻。

3.2 其他活動玩法闡明好物直播間、運(yùn)費(fèi)險、抖音月付分期免息(商家聯(lián)合補(bǔ)助活動)、抖音付出&抖音月付(商家聯(lián)合補(bǔ)助)等玩法詳見：四、活動發(fā)貨及售后標(biāo)準(zhǔn)4.1 活動發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 發(fā)貨時效要求大促期間，小店渠道商家和全球購渠道商家可依據(jù)自身服務(wù)才能挑選發(fā)貨形式：小店渠道商家可挑選正常發(fā)貨或使用推遲發(fā)貨東西。

【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置參見《大促推遲發(fā)貨時效設(shè)置使用手冊》全球購渠道商家可挑選正常發(fā)貨或預(yù)售形式發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效大促期間發(fā)貨時效同日常查核標(biāo)準(zhǔn)，概況參見《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》 、《特別店肆類型商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》(全球購渠道商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》為準(zhǔn))。

(2)推遲發(fā)貨時效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨形式)在2024年01月13日00:00:00-2024年01月29日23:59:59期間付出的訂單，商家可使用渠道【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置延長發(fā)貨時刻，最長不超越72小時。

期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨形式的產(chǎn)品(包含階梯發(fā)貨形式中現(xiàn)貨部分)，完結(jié)付出的訂單發(fā)貨時效按【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置時刻進(jìn)行查核，未使用【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時效查核。

(3)預(yù)售形式預(yù)售活動時刻：商家自行設(shè)置，詳細(xì)時效以后臺相應(yīng)頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

發(fā)貨時效要求：商家自行設(shè)置，詳細(xì)時效以后臺相應(yīng)頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

4.1.2 攬收時效要求(僅限國內(nèi)商家，特別店肆類型在外)在2024年01月13日00:00:00-2024年01月31日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：攬收時效由24小時調(diào)整為48小時，即在發(fā)貨后的48小時內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

4.1.3 虛偽發(fā)貨斷定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整在年貨節(jié)活動期間發(fā)貨的訂單，虛偽發(fā)貨斷定標(biāo)準(zhǔn)與日常保持一致：商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個分撥中心的時刻間隔要求為24小時商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時長與日常保持一致。

注：其他虛偽發(fā)貨景象斷定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見《【商家-虛偽發(fā)貨】實(shí)施細(xì)則》(全球購渠道商家依據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》)。

溫馨提示：因不行抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、氣候要素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的景象，商家可經(jīng)過抖店后臺-保證中心-報備中心線上建議不行抗力要素、顧客地址反?；蝾櫩鸵笸七t發(fā)貨等類型報備，供給相關(guān)舉證，經(jīng)渠道評價后予以經(jīng)過的，革除判罰或調(diào)整新查核時效，操作手冊詳見《報備中心使用闡明》。

4.2 活動售后標(biāo)準(zhǔn)活動售后應(yīng)當(dāng)依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》(全球購參閱《【全球購】服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》)要求，對用戶請求、渠道服務(wù)單進(jìn)行呼應(yīng)，對于違規(guī)行為將按規(guī)矩對商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.2.1 售后時效要求與日常保持一致。

4.2.2 商家須在后臺預(yù)留精確的退貨地址和聯(lián)系方法，并保證真實(shí)有效，經(jīng)渠道確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方法無效的，將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1.5 反常售后地址及信息】(全球購商家依照《【全球購】商家違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1.4 反常售后地址及信息)對商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置途徑：【抖店后臺-訂單-物流東西-地址庫辦理 】售后聯(lián)系方法設(shè)置途徑：【抖店后臺-店肆-店肆設(shè)置-客服設(shè)置】4.2.3 商家收到顧客建議的售后請求或簽收退貨后，須依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》要求，對用戶建議的請求進(jìn)行呼應(yīng)，及時處理并妥善解決顧客咨詢、售后請求或投訴。

商家對顧客的回復(fù)中應(yīng)包含對于該問題的解釋、明確的處理計劃及相關(guān)闡明等，無本質(zhì)解決計劃的回復(fù)將視為消極處理或推遲回復(fù)等。

如商家未及時處理并妥善解決顧客咨詢、售后請求或投訴，或商家店肆運(yùn)營狀況反常(包含但不限于因嚴(yán)峻違規(guī)被停業(yè)整頓、清退等)的，渠道有權(quán)依據(jù)渠道協(xié)議或渠道規(guī)矩對商家及其產(chǎn)品訂單采取相應(yīng)處理辦法，包含但不限于退貨、退款、賠償丟失等，詳細(xì)以渠道的確定為準(zhǔn)。

如商家未依照渠道要求處理售后請求，經(jīng)渠道確認(rèn)商家的確存在違規(guī)行為的，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家依照《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1 違背承諾)對商家予以違規(guī)處理。

4.2.4 當(dāng)渠道依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須合作處理，并在渠道規(guī)則時效內(nèi)有效回復(fù)渠道客服發(fā)送的服務(wù)單。

如經(jīng)渠道確認(rèn)，商家未能在規(guī)則時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1.2 售后超時】(全球購商家依照《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1.2 售后超時)對商家予以違規(guī)處理。

4.2.5 服務(wù)單查詢途徑：抖店P(guān)C端：【抖店后臺-售后-售后辦理-服務(wù)請求】抖店APP端：【抖店主頁-常用使用-服務(wù)單辦理】

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