淘寶代購服務處理規(guī)則是什么？

                   在淘寶上面找代購購買產品的人真的是太多了，因為這塊的需求量巨大，天然也吸引了不少賣家到淘寶上開代購店，而在代購服務過程中難免會呈現(xiàn)一些膠葛，這種情況下是什么處理規(guī)矩呢?

1、本規(guī)范所稱代購服務，是指賣家根據(jù)買家的委托，在境外代為購買指定產品(該產品為非現(xiàn)貨)的服務。

不契合前述要求的，則該買賣不視為代購服務買賣，相應的爭議適用《淘寶平臺爭議處理規(guī)矩》第三章的規(guī)則處理。境外：本規(guī)矩中的境外系指我國大陸以外的國家和地區(qū)，例如我國香港、我國澳門和我國臺灣。

2、發(fā)布代購信息時，賣家應當依照產品發(fā)布規(guī)范對所代購的產品進行描繪，并對賣家本身和廠家對代購產品的售后服務方針、代購觸及的代理費、運費等進行完好的描繪。賣家所供給的售后服務方針低于廠家的，賣家應當向買家闡明并獲得買家的贊同。

賣家未對本身和廠家所供給的代購產品的售后服務方針進行闡明，或許賣家所供給的售后服務方針低于廠家但未獲得買家贊同，導致產品無法享用售后服務的，買賣做退貨退款處理。若產品在退貨過程中非因買家職責導致產品被境內外海關沒收、扣押或采納其他強制措施的，相應危險由賣家承當。

3、代購產品運輸需求通過海關的，賣家應確保代購產品契合相關海關法律法規(guī)的規(guī)則。若代購產品違反法律法規(guī)的規(guī)則，導致產品被海關沒收、扣押或采納其他強制措施的，相應的危險由賣家承當。賣家應對通關手續(xù)和或許產生的其他通關費用等事項進行描繪。若通關手續(xù)中包含了境內法定稅費的，則該費用由買家承當，兩邊另有約好的，從其約好。沒有對通關手續(xù)和其他通關費用等事項進行描繪的，由賣家擔任辦理通關手續(xù)并承當相應費用。因賣家怠于或回絕辦理通關手續(xù)，由此或許產生的通關滯貨費用(如額外運費、相應倉儲、保管費等)及產品滅失危險均由賣家承當。辦理通關手續(xù)需求買家?guī)兔Φ?，買家應當供給相應幫忙。因買家怠于或回絕供給幫忙導致產品無法辦理通關手續(xù)的，由此或許產生的通關滯貨費用(如額外運費、相應倉儲、保管費等)及產品滅失危險均由買家承當。

4、代購服務過程中，若買賣兩邊約好的發(fā)貨時刻未到，而賣家已產生本質代購行為的，則賣家有權回絕買家未收到貨的退款申請，但賣家明確標明不實行代購服務的除外。若賣家已依約實行發(fā)貨義務，買家無正當理由回絕簽收產品的，相應危險由買家承當;但產品運輸過程中因不可抗力或物流公司原因導致物流推遲或通關滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到產品，買賣可退款處理，貨品危險由賣家承當。如果大家對代購服務的處理規(guī)矩還不太了解的話，那也可以認真去學習，期望能夠協(xié)助賣家們很好的解決代購過程中的矛盾，當然了，盡量不要產生膠葛是每一個賣家最大的愿望。                

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