天貓國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則

為促進(jìn)開放、通明、共享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保證用戶合法權(quán)益，維護(hù)營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》、《天貓世界服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)矩和協(xié)議的規(guī)矩制定本規(guī)矩。

本規(guī)范適用于天貓世界商家參加天貓世界或天貓官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷渠道活動(dòng)(以下合稱“營(yíng)銷活動(dòng)”)。

天貓世界與商家就參加營(yíng)銷活動(dòng)的選擇是雙向的，未形成一致意見前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對(duì)方開展合作。

【違規(guī)約束】店鋪因違背《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》導(dǎo)致呈現(xiàn)以下景象的，將被約束參加營(yíng)銷活動(dòng)：1、近30天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分，或存在嚴(yán)峻違規(guī)扣分(不含0分);2、近90天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分，或嚴(yán)峻違規(guī)扣分達(dá)12分的。

【營(yíng)銷服務(wù)考核分】營(yíng)銷服務(wù)考核分，是綜合產(chǎn)品體會(huì)、售后體會(huì)、咨詢體會(huì)、膠葛投訴4個(gè)緯度，體現(xiàn)商家綜合服務(wù)才能的重要目標(biāo)。

為保證營(yíng)銷活動(dòng)的根本服務(wù)體會(huì)，天貓世界會(huì)對(duì)所有天貓世界商家進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)考核分的排名，商家的營(yíng)銷服務(wù)考核分排名處于天貓世界所有商家結(jié)尾10%，將無法報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)。

【商家綜合排名】商家契合上述根底資質(zhì)的，天貓世界還將結(jié)合商家多維度運(yùn)營(yíng)情況(如誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量情況、是否具備全程物流可控才能等)進(jìn)行綜合排名，若綜合排名較低的，將被約束參加營(yíng)銷活動(dòng)。

【商家優(yōu)先入選】 許諾供給“七天無理由退貨“服務(wù)的商家，在契合《天貓世界營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)矩》條件下可優(yōu)先入選營(yíng)銷活動(dòng)。

【最低標(biāo)價(jià)】報(bào)名參加天貓世界或天貓官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品須契合《天貓及營(yíng)銷渠道最低標(biāo)價(jià)》的規(guī)矩。

【產(chǎn)質(zhì)量量】報(bào)名產(chǎn)質(zhì)量量須有競(jìng)爭(zhēng)力，若產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)為劣質(zhì)，將被約束參加營(yíng)銷活動(dòng) (產(chǎn)質(zhì)量量概況天貓世界商家可在客戶之聲-質(zhì)量感知檢查)商家參加營(yíng)銷渠道活動(dòng)的，若呈現(xiàn)違背《營(yíng)銷渠道商家辦理規(guī)矩》的行為，則根據(jù)《營(yíng)銷渠道商家辦理規(guī)矩》進(jìn)行處理。

商家參加天貓或天貓世界特別大型營(yíng)銷活動(dòng)*呈現(xiàn)以下景象的，則根據(jù)下述規(guī)矩進(jìn)行處理。

1、活動(dòng)違約：已成功報(bào)名天貓或天貓世界特別大型營(yíng)銷活動(dòng)的商家，在產(chǎn)品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家本身原因退出或以任何形式回絕實(shí)行活動(dòng)要求的，將根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩 》“違背許諾”規(guī)矩的相關(guān)規(guī)矩，按一般違規(guī)行為扣六分處理。

2、活動(dòng)后降價(jià)：商家違背天貓或天貓世界特別大型營(yíng)銷活動(dòng)價(jià)格約好，活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)產(chǎn)品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的，將根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“違背許諾”規(guī)矩的相關(guān)規(guī)矩，按一般違規(guī)行為扣六分處理。

銷售特別產(chǎn)品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉(cāng)等)。

已成功報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)的商家，如在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中在買賣、維權(quán)、營(yíng)銷、誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)呈現(xiàn)異常的(包括但不限于買賣賬號(hào)異常、買賣資金異常等景象)，天貓世界將中止或停止商家持續(xù)參加營(yíng)銷活動(dòng)。

為保證顧客在營(yíng)銷活動(dòng)中享受到切實(shí)的優(yōu)惠，天貓世界要求參加營(yíng)銷活動(dòng)的商家應(yīng)向顧客供給更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格或質(zhì)量，不得對(duì)顧客有價(jià)格詐騙行為。

若商家并未通過其參加的營(yíng)銷活動(dòng)將更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品供給給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，天貓世界有權(quán)中止及/或停止商家或產(chǎn)品持續(xù)參加營(yíng)銷活動(dòng)。

一起，商家參加歷次營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)給到顧客的優(yōu)惠力度，將作為考量商家能否參加重大營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)范之一。

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