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快手退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)保障升級上線支持換貨通知

2024-01-08|19:21|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：26

因?yàn)榭焓稚碳覍ν素浹a(bǔ)運(yùn)費(fèi)不支撐換貨場景進(jìn)行過反饋，為更好地服務(wù)各位商家，給與更完善的購物保障和更好的購物體驗(yàn)，[退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)]方案晉級為[退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)]，近期將開端逐漸放量。

逐漸放量規(guī)矩：

自8月6日開端，渠道將隨機(jī)抽取帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)且開通換貨功能的商家進(jìn)行逐漸放量，被射中的訂單在用戶初次換貨時(shí)渠道將補(bǔ)償因換貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)同退貨)。

Q&A：

Q：買家怎么取得換貨補(bǔ)償?

A：買家發(fā)起換貨申請-商家同意-買家填寫正確的換貨物流信息-商家點(diǎn)擊承認(rèn)收貨-系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起補(bǔ)償-補(bǔ)償成功-補(bǔ)償?shù)劫~。

Q：買家怎么檢查帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)訂單是否支撐換貨?

A：提交訂單時(shí)：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益標(biāo)示處會(huì)顯現(xiàn)退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是否支撐換貨。付出后：可檢查訂單詳情頁-訂單服務(wù)處-退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

Q：商家怎么檢查帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)訂單是否支撐換貨?

A：因?yàn)橹饾u放量，暫不支撐商家查詢，若訂單享有退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，會(huì)在服務(wù)稱號(hào)處有所區(qū)別。

Q：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益晉級是否影響服務(wù)費(fèi)用?

A：逐漸放量期間，不影響訂單服務(wù)費(fèi)用。

Q：商家需要怎么操作?

A：不需要商家操作，渠道隨機(jī)抽取帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的付出訂單進(jìn)行權(quán)益晉級。

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