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淘寶特價版評價管理變更通知

2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：22

為了更好的促進淘特渠道點評的健康發(fā)展，提升買家看到點評的真實性，保證顧客購物環(huán)境，淘特擬調(diào)整《淘特點評管理標(biāo)準(zhǔn)》。

此次規(guī)則變更將于2024年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 清晰點評及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場管理標(biāo)準(zhǔn)的景象;

2. 新增虛偽好評定義及治理場景;具體新增內(nèi)容如下：

1.【點評解說】被點評人可在點評人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解說。

其中，雙方不得在點評回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違背本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

2.虛偽好評：虛偽好評是指商家經(jīng)過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或許其他利益的方法，誘導(dǎo)買家承認(rèn)收貨并作出好評的行為，包含但不限于以下景象：

a. 在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中參加“好評返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

b.在包裹中夾藏承諾“好評返現(xiàn)”的定制類卡券，或許其他含有誘導(dǎo)好評信息的順便物品等;

c.經(jīng)過向顧客撥打、發(fā)送短信或其他信息來誘導(dǎo)好評;

d.給予好評，但內(nèi)容及圖片與商品不符的點評;

e.渠道經(jīng)過大數(shù)據(jù)進行排查，判定點評為虛偽好評;

f.經(jīng)過其他方法明示或暗示買家快速承認(rèn)收貨并提交好評將取得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或許其他利益。

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