2024年天貓年貨節(jié)服務(wù)要求是什么？

2024年天貓年貨節(jié)作為面向用戶的促銷也對(duì)商家們有相應(yīng)的服務(wù)要求，那具體的要求是什么？

如果是想?yún)⒓踊顒?dòng)的商家必須要了解下服務(wù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠更好的給用戶們供給相應(yīng)的服務(wù)。

2024年天貓年貨節(jié)服務(wù)要求是什么？

（一）發(fā)貨時(shí)效要求1.天貓訂單2024年1月17日20:00:00-2024年1月31日23:59:59期間內(nèi)用戶付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

商家（虛類在外）完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），不然依照《天貓物流時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

商家（虛擬類目在外）完結(jié)發(fā)貨后需保證用戶可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），不然依照《天貓世界延遲發(fā)貨實(shí)施細(xì)則》處理。

3.定制及其他特別情形等需商家與用戶另行約定發(fā)貨時(shí)刻的以《物流時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《世界服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)則為準(zhǔn)。

（二）包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動(dòng)產(chǎn)品收貨地為中國(guó)大陸（不包括中港、中澳、中臺(tái)區(qū)域）的包郵服務(wù)，特別場(chǎng)景特處理。

（三）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為削減本活動(dòng)產(chǎn)品退貨糾紛，提高購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓協(xié)作本活動(dòng)的必要條件，一切報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)經(jīng)過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時(shí)刻：2024年1月17日20:00:00-2024年1月31日23:59:592.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時(shí)刻開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品（特類及大件類目在外）均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在外類目下的產(chǎn)品，在用戶下單頁(yè)面不會(huì)呈現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)發(fā)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。

若自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.用戶經(jīng)過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時(shí)，只要其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

（四）價(jià)格保護(hù)要求為保證集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷作用并提高顧客在本活動(dòng)期間的購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：降價(jià)須提高差：活動(dòng)產(chǎn)品遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支撐全程價(jià)保。

若在價(jià)保期內(nèi)（用戶付款開端核算-2024年2月7日23:59:59）呈現(xiàn)降價(jià)（以天貓據(jù)實(shí)計(jì)算成果為準(zhǔn)），用戶可申請(qǐng)?zhí)岣卟睿碳覒?yīng)予以差額提高回，在外類目及情形遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

報(bào)名特定活動(dòng)玩法的產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為，渠道有或許自動(dòng)對(duì)顧客發(fā)出退差提示。

須注意，針對(duì)本活動(dòng)開端后完結(jié)報(bào)名的活動(dòng)產(chǎn)品（如有），活動(dòng)商家許諾關(guān)于本活動(dòng)開端后至前述活動(dòng)產(chǎn)品完結(jié)報(bào)名的期間內(nèi)所發(fā)生的全部訂單，依照本規(guī)等相關(guān)規(guī)則供給價(jià)格保護(hù)服務(wù)。

（五）七天無(wú)理由退換貨服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品依照天貓《七天無(wú)理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)》供給退換貨服務(wù)。

天貓世界渠道產(chǎn)品依照世界渠道《“七天無(wú)理由退”標(biāo)準(zhǔn)》供給退服務(wù)。

上述就是24年天貓年貨節(jié)服務(wù)要求，其實(shí)總體要求也是從五個(gè)方面來(lái)對(duì)商家進(jìn)行的束縛，如果我們依照正常的服務(wù)來(lái)完結(jié)流程，基本上能夠很好的在促銷期間給到用戶不錯(cuò)的體驗(yàn)，這樣也能夠加上用戶的信賴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶頻繁退貨影響芝麻信用嗎？有哪些影響？

家政公司應(yīng)該怎么入駐淘寶店？家政類的入駐要求有哪些？

雙十一促銷廣告語(yǔ)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。