淘特更新官方補(bǔ)貼傭金政策及服務(wù)要求

淘寶特價(jià)版發(fā)布最新公告，淘特官方補(bǔ)助傭金政策及服務(wù)要求更新，詳細(xì)如下：基于“官方補(bǔ)助”現(xiàn)已成長(zhǎng)為安穩(wěn)且繼續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頻道，淘特渠道將對(duì)官方補(bǔ)助頻道進(jìn)行優(yōu)化晉級(jí)，后續(xù)參與活動(dòng)的商家將依照正常的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案體系服務(wù)費(fèi)收取費(fèi)用。

一起為更好幫助顧客體會(huì)進(jìn)步，官方補(bǔ)助進(jìn)步招商門(mén)檻要求，詳細(xì)更改內(nèi)容如下(以詳細(xì)公示及規(guī)矩內(nèi)容為準(zhǔn))：公示內(nèi)容詳見(jiàn)：一、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案體系服務(wù)費(fèi)改變內(nèi)容：詳細(xì)改變時(shí)刻：9月1日0點(diǎn)起核算方法：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案體系服務(wù)費(fèi)收取方法為基于商家實(shí)際成交的訂單的交易額(以付出寶軟件體系記載的付出寶交易額為準(zhǔn))按對(duì)應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)劃扣，服務(wù)費(fèi)核算方法為：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案體系服務(wù)費(fèi)=交易額×費(fèi)率;聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案體系服務(wù)費(fèi)收費(fèi)訂單范圍：(1)商家在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案期間，顧客在淘特APP內(nèi)拍下產(chǎn)品并完結(jié)付出的有用訂單。

(2)商家在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案期間，顧客通過(guò)淘特協(xié)作渠道(如付出寶特價(jià)版小程序等渠道)產(chǎn)生的有用訂單。

各行業(yè)傭金比例如后續(xù)附件概況二、服務(wù)要求調(diào)整內(nèi)容：詳細(xì)改變時(shí)刻：10月1日0點(diǎn)起，正式落地處置。

請(qǐng)各位商家積極調(diào)整改進(jìn)店肆、產(chǎn)品的服務(wù)招商準(zhǔn)入：新增要求：近30天渠道求助率≤近30天店肆主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目渠道求助率均值的2倍(求助量≤5，不查核該目標(biāo))調(diào)整：要求店肆近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)刻區(qū)間：8:00-23:00)=90%;產(chǎn)品汰換：新增：1、近30天自動(dòng)差評(píng)率20%(近30天自動(dòng)點(diǎn)評(píng)量≤20個(gè)，不查核該目標(biāo));2、近30天渠道求助率近30天店肆主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目渠道求助率均值的2倍(求助量≤5，不查核該目標(biāo))調(diào)整：店肆近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)刻區(qū)間：8:00-23:00)<90%;三、FAQ：1、2024年9月1號(hào)之后是否會(huì)對(duì)之前的減傭有影響?

答復(fù)：2024年9月1號(hào)之前的所有付出訂單，會(huì)根據(jù)是否符合返傭規(guī)范，在顧客承認(rèn)收貨時(shí)享受相關(guān)政策。

2、什么是近30天渠道求助率?

近30天自動(dòng)差評(píng)率?

答復(fù)：近30天渠道求助率=近30天店肆的(膠葛+投訴+顧客咨詢介入+工單超時(shí)不處理)/店肆近30天總訂單量，查核的是商家處理顧客問(wèn)題的能力。

近30天自動(dòng)差評(píng)率=近30天產(chǎn)品被顧客自動(dòng)差評(píng)量/近30天顧客打星級(jí)且寫(xiě)了文字的自動(dòng)點(diǎn)評(píng)量(自動(dòng)差評(píng)率=100%-自動(dòng)好評(píng)率)，查核的是產(chǎn)品被顧客認(rèn)可的程度。

3、新增目標(biāo)在哪里檢查相關(guān)數(shù)據(jù)?

商家后臺(tái)截圖?

答復(fù)：渠道求助率目標(biāo)能夠在商家后臺(tái)--店肆綜合體會(huì)分--膠葛體會(huì)(點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn))查詢明細(xì)。

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