天貓發(fā)布疫情期間暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付的公告
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:21
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根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情,對(duì)天貓商家店鋪運(yùn)營(yíng)、物流發(fā)貨帶來(lái)影響。
答:渠道將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)踐發(fā)貨地址,作為判別根據(jù);多地發(fā)貨的商家,渠道將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)踐發(fā)貨地址作為判別根據(jù)。
2、買(mǎi)家的收件地在疫情區(qū)域怎么辦?
(1)買(mǎi)家的收件地是在特別區(qū)域內(nèi):訂單直接免責(zé),無(wú)需進(jìn)行訂單報(bào)備(2)買(mǎi)家的收件地不在渠道免責(zé)區(qū)域內(nèi):主張您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕快發(fā)貨,若因疫情原因確實(shí)無(wú)法發(fā)貨,您可以經(jīng)過(guò)渠道異常訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備
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