2023春節(jié)期間淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)降級(jí)公告

淘寶天貓渠道售后使命新年期間部分工單將暫停生成，請(qǐng)各位商家朋友提早重視并合理安排店鋪運(yùn)營(yíng)事宜，詳細(xì)降級(jí)調(diào)整如下：1月14日(臘月二十三)起，催發(fā)貨售后使命暫停生成(“新年不打烊”訂單除外，“新年不打烊”訂單超時(shí)未發(fā)貨且消費(fèi)者催發(fā)貨時(shí)，仍會(huì)正常生成催發(fā)貨售后使命，但工單不代客建議投訴)。

1月14日起，物流停滯、異地簽收、退貨退款、改地址、配送問(wèn)題、補(bǔ)發(fā)、退郵費(fèi)、退定金、維修、換貨、提供退貨地址售后使命暫停生成。

1月30日(大年初九)0點(diǎn)起，渠道售后使命工單將恢復(fù)生成(淘寶商家將在2月4日0點(diǎn)起恢復(fù)生成催發(fā)貨售后使命，但不代客建議投訴)，請(qǐng)您及時(shí)重視售后使命界面，避免錯(cuò)失工單導(dǎo)致超時(shí)。

溫馨提示：天貓商家1月14日前生成的催發(fā)貨、異地簽收售后使命，如不及時(shí)處理，仍會(huì)代客建議投訴。

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