淘寶調(diào)整快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)通知
2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:32
淘寶將對(duì)快消優(yōu)質(zhì)商家查核目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,下面給我們介紹一下詳細(xì)地目標(biāo)改變點(diǎn),一起來看看。
一、布景復(fù)購(gòu)會(huì)員在活潑率和成交貢獻(xiàn)上優(yōu)于首購(gòu)會(huì)員,在會(huì)員拉新的同時(shí),促進(jìn)老會(huì)員的復(fù)購(gòu)對(duì)商家生意增長(zhǎng)極為重要二、適用商家調(diào)整職業(yè):快消職業(yè),包含美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子職業(yè)其他:1)主要影響對(duì)【優(yōu)質(zhì)商家】的查核,潛力商家和提能商家的查核目標(biāo)及查核規(guī)范保持不變 2)各等級(jí)商家對(duì)應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)權(quán)限和鼓勵(lì)規(guī)范保持不變?nèi)?、目?biāo)改變點(diǎn)復(fù)購(gòu)率口徑:近90天成交天數(shù)=2的會(huì)員數(shù)/近90天成交天數(shù)=1的會(huì)員數(shù)查核周期:與當(dāng)前商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)的查核周期保持一致,每15天更新一次,其他目標(biāo)取近15天的均值,復(fù)購(gòu)率取近90天均值四、收效時(shí)刻最新查核目標(biāo)1.9發(fā)布(即會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心商家后臺(tái)可見),1.15&1.31這兩個(gè)查核點(diǎn)還是依照原規(guī)范(包含優(yōu)質(zhì)會(huì)員占比的那個(gè)規(guī)范)進(jìn)行查核,為過渡期;2.1起正式依照新規(guī)范進(jìn)行查核,即新規(guī)范的初次查核及公示周期是2.1-2.15五、提高戰(zhàn)略1、商家層面:添加復(fù)購(gòu)權(quán)益的供應(yīng),提高復(fù)購(gòu)權(quán)益質(zhì)量,結(jié)合權(quán)益對(duì)復(fù)購(gòu)人群進(jìn)行自動(dòng)觸達(dá)添加復(fù)購(gòu)權(quán)益,尤其是高質(zhì)量復(fù)購(gòu)權(quán)益的供應(yīng):當(dāng)前,大部分商家對(duì)新會(huì)員權(quán)益的供應(yīng)量和供應(yīng)質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購(gòu)會(huì)員,價(jià)值更高的復(fù)購(gòu)人群沒有獲得足夠的會(huì)員權(quán)益;因而,主張商家添加對(duì)復(fù)購(gòu)權(quán)益的供應(yīng);現(xiàn)有的復(fù)購(gòu)權(quán)益包含復(fù)購(gòu)券、積分抵扣;同時(shí),恰當(dāng)提高復(fù)購(gòu)權(quán)益的優(yōu)惠比例依據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益:比如會(huì)員等級(jí)扣頭、會(huì)員等級(jí)購(gòu)物金、會(huì)員等級(jí)贈(zèng)品等,越高等級(jí)的會(huì)員,能收取的會(huì)員權(quán)益更高,影響高等級(jí)會(huì)員的消費(fèi)定時(shí)自動(dòng)觸達(dá):依據(jù)店鋪的復(fù)購(gòu)周期,結(jié)合復(fù)購(gòu)權(quán)益對(duì)已購(gòu)人群進(jìn)行定時(shí)觸達(dá);比如對(duì)積分有余額/購(gòu)物金有余額人群進(jìn)行自動(dòng)觸達(dá)2、渠道層面:晉級(jí)復(fù)購(gòu)權(quán)益前臺(tái)、強(qiáng)化復(fù)購(gòu)商家鼓勵(lì)(逐步推動(dòng)中,計(jì)劃331前上線)復(fù)購(gòu)東西晉級(jí):主要針對(duì)2/3單人群,產(chǎn)品準(zhǔn)備中復(fù)購(gòu)權(quán)益前臺(tái)表達(dá)強(qiáng)化:預(yù)計(jì)新增查找、首猜、支付成功頁等公域觸點(diǎn),和詳情頁、店鋪首頁、悉數(shù)寶貝、會(huì)員中心等私域觸點(diǎn)復(fù)購(gòu)商家鼓勵(lì)加碼:計(jì)劃對(duì)復(fù)購(gòu)率高且權(quán)益供應(yīng)豐厚的商家添加流量鼓勵(lì)和新的拉新進(jìn)口開放鼓勵(lì)渠道關(guān)于復(fù)購(gòu)的各項(xiàng)戰(zhàn)略均在穩(wěn)步推動(dòng)中,請(qǐng)各位商家耐性等待并隨時(shí)重視!在此之前,能夠先利用現(xiàn)有的權(quán)益東西要點(diǎn)推動(dòng)會(huì)員復(fù)購(gòu),以免在2月的查核中影響商家等級(jí)~本次淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家查核目標(biāo)調(diào)整通知,快消職業(yè),包含美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子職業(yè)商家請(qǐng)知悉!
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