近期,境外輸入引發(fā)的本鄉(xiāng)集合性疫情已先后涉及多個(gè)省份,超越24個(gè)城市出現(xiàn)了疫情事例。
考慮到疫情對商家店肆運(yùn)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓發(fā)貨物流特殊公告如下:1、全渠道推遲發(fā)貨主動(dòng)賠付暫停暫停規(guī)模:全渠道推遲發(fā)貨主動(dòng)賠付開始時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻自2024年8月1日起截止時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻在2024年8月8日內(nèi),如延期將提前告訴;2、疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域所在城市及快遞中止攬派城市,暫不考核基礎(chǔ)服務(wù)分-物流攬收及時(shí)率目標(biāo)暫停規(guī)模:河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市開始時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻自2024年8月1日起截止時(shí)刻:待定,渠道視實(shí)際狀況,提前2天公告截止時(shí)刻3、疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域所在城市及快遞中止攬派城市,天貓發(fā)貨類顧客投訴免責(zé)暫停規(guī)模:河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市開始時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻自2024年8月1日起截止時(shí)刻:待定,渠道視實(shí)際狀況,提前2天公告截止時(shí)刻溫馨提示:1、方針改變提示:渠道將視實(shí)際狀況,對主動(dòng)賠付暫停的區(qū)域、時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整,請商家重視渠道信息;2、設(shè)置店肆公告提示:主張賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪鳡顩r,在店肆或商品詳情頁說明或旺旺設(shè)置主動(dòng)回復(fù),奉告買家發(fā)貨狀況及估計(jì)發(fā)貨時(shí)刻,防止影響顧客體會(huì);3、與買家友愛協(xié)商:現(xiàn)已產(chǎn)生的訂單,主張跟買家及時(shí)交流、協(xié)商發(fā)貨時(shí)刻,防止不必要的投訴;4、特殊狀況仍可報(bào)備:考慮到各地疫情方針不一,商家如因而無法有效發(fā)貨,仍可通過推遲發(fā)貨報(bào)備通道進(jìn)行報(bào)備;5、安全防護(hù):主張商家朋友們?nèi)粘W龊脗€(gè)人防護(hù),安全第一!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】>
推薦閱讀:
淘寶區(qū)間價(jià)過大是什么意思?怎么設(shè)置?
京東返利形式是什么?京東購物怎么返利
淘寶客服下線應(yīng)該怎么設(shè)置?下線后會(huì)算時(shí)間嗎?(做淘寶客服邀好評的話術(shù)有哪些?好評有什么好處?)
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!