天貓調(diào)整壞單包退服務(wù)規(guī)范

為了提高生鮮職業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并給消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體會(huì)及杰出的購(gòu)物環(huán)境，渠道將升級(jí)“壞單包退”服務(wù)為生鮮職業(yè)的根底特色服務(wù)，運(yùn)營(yíng)“水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食 ”類(lèi)目的商家默許支撐“壞單包退”服務(wù)，故擬調(diào)整《天貓壞單包退服務(wù)規(guī)范》。

本次規(guī)矩于2023年8月22日公示，于2023年8月29日收效。

主要變更點(diǎn)：退款金額核算，一致為三檔核算；商家注冊(cè)及退出方法，變更為類(lèi)目默許方法。

修改后二、退款金額核算方法：1. 腐朽變質(zhì)等問(wèn)題：經(jīng)斷定買(mǎi)家舉證有效，產(chǎn)品影響全體食用的，作退款處理；不影響全體食用的，若腐朽數(shù)量占產(chǎn)品總量百分之十及以內(nèi)的，依照付出金額的百分之十進(jìn)行部分退款；若腐朽數(shù)量占產(chǎn)品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，依照付出金額的百分之五十進(jìn)行部分退款；若腐朽數(shù)量占產(chǎn)品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。

（同《淘寶生鮮爭(zhēng)議處理規(guī)矩》的退款比例）第二條 商家注冊(cè)及退出一、注冊(cè)：運(yùn)營(yíng)“水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食”類(lèi)目產(chǎn)品的商家默許請(qǐng)求注冊(cè)“壞單包退”服務(wù)，并依照許諾為消費(fèi)者供給相應(yīng)售后保證服務(wù)。

二、退出：商家退出渠道時(shí)一起退出“壞單包退”服務(wù)。

退出收效前發(fā)生的訂單，商家仍需依照“壞單包退”服務(wù)規(guī)定實(shí)行服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

抖音作品審核未通過(guò)怎么回事?哪些原因造成?

淘寶店開(kāi)通直通車(chē)虧錢(qián)到底該不該繼續(xù)開(kāi)，應(yīng)該怎么開(kāi)？

淘寶店鋪為什么被小二封了？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。