天貓超市是線上的超市，和線下的超市其實(shí)沒有多大的區(qū)別，在線下超市能夠買到的商品，在天貓超市中也一樣可以買到，消費(fèi)者們?nèi)绻粷M意的話也可以申請(qǐng)退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)誰來出呢?

天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

1、是否包郵商品

如果是包郵商品不管誰的問題發(fā)貨運(yùn)費(fèi)都是賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)誰責(zé)任誰承擔(dān);非包郵商品發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)都是誰責(zé)任誰承擔(dān)。

舉個(gè)例子：假如我買了兩件衣服，假如一件是100元包郵;另一件是90元不包郵，郵費(fèi)10元，總計(jì)也是100元。如果我不喜歡這兩件商品申請(qǐng)7天無理由退款。包郵這家，我只需要承擔(dān)退回去的運(yùn)費(fèi)，100元商品款商家全退;不包郵這家我不光需要承擔(dān)退回去的運(yùn)費(fèi)賣家發(fā)貨時(shí)付的10元郵費(fèi)也要自己承擔(dān)，最后只能從商家處退回90元。所以選擇包郵商品很重要。

2、關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

如果購買的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(不管是商家贈(zèng)送還是自己購買)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)判斷方式跟前面是否包郵商品規(guī)則一樣，退貨時(shí)在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)如果是商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不論誰責(zé)任一般都是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)，超過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)部分郵費(fèi)再來判斷誰責(zé)任;如果是自己購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，象我之前舉例7天無理由退貨的，我付的郵費(fèi)就運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)買單了。如果商家責(zé)任，這個(gè)運(yùn)費(fèi)全部商家承擔(dān)，我還可以小賺個(gè)郵費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要注意的事項(xiàng)：

1、一定要是真實(shí)退貨時(shí)的物流單號(hào)，保險(xiǎn)公司會(huì)核查，填快遞單時(shí)一定要注意，填錯(cuò)了就沒得賠了。2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅在確認(rèn)收貨前有效，如果確認(rèn)收貨了(不管手動(dòng)還是系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn))運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效了。3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付都有限額，按區(qū)域劃分的，一般只夠承擔(dān)首重郵費(fèi)，不管你實(shí)際花了多少都只賠這么多。4、換貨運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不賠的。

3、誰責(zé)任誰承擔(dān)：

這是判斷郵費(fèi)誰承擔(dān)的重要依據(jù)，如果是7天無理由、不喜歡等買家原因退貨，退回運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)，非包郵商品發(fā)貨運(yùn)費(fèi)也是買家承擔(dān)。如果是商品質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)貨等賣家原因退貨，退回運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)，非包郵商品發(fā)貨運(yùn)費(fèi)也是賣家承擔(dān)。交易成功前退貨和交易成功后售后都是一樣的。

4、該賣家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)賣家不肯承擔(dān)怎么辦：

如果遇到此問題確實(shí)揪心，其實(shí)大家也不用太多顧慮，遇到此情況可以申請(qǐng)小二介入，小二會(huì)作一個(gè)公正的處理，商家都是交了保證金的，如果確定應(yīng)該商家承擔(dān)的，商家拒付時(shí)小二會(huì)從商家保證金中直接把錢劃給你。

5、關(guān)于舉證：淘寶天貓?jiān)瓌t上只認(rèn)可旺旺聊天記錄，有些商家額外承諾承擔(dān)的郵費(fèi)一定要在旺旺聊天中有記錄，需要時(shí)可以截圖發(fā)給小二，這個(gè)很重要。電話、短信、微信等舉證用處不大。

淘寶天貓退貨郵費(fèi)問題困擾了很多買家，很多買家因?yàn)椴皇煜ぬ詫氁?guī)則，經(jīng)常承擔(dān)了本不應(yīng)該他承擔(dān)的郵費(fèi)。那問題來了，這個(gè)郵費(fèi)到底誰承擔(dān)?這個(gè)具體的情況具體分析哦。

天貓超市拒收怎么退貨？有哪些情況？

現(xiàn)在很多天貓用戶都喜歡在天貓超市中購買商品，因?yàn)樘熵埑械纳唐犯匈|(zhì)量保證些，而且服務(wù)方面也會(huì)好很多，即便如此有時(shí)候也會(huì)發(fā)生退貨拒收的情況，那么如果是拒收了該怎么去退貨呢?

天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的，一個(gè)是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了，但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收，另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說明情況，選擇拒收然后在申請(qǐng)退貨退款，你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的，然后賣家同意之后，你就可以去申請(qǐng)退款，之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

拒收以后也要做好措施，保留好與賣家的聊天記錄，截圖，注意查看申請(qǐng)退款情況，注意查詢快遞的退回狀況，可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況，及時(shí)和賣家溝通，退款事宜。

賣家的每一筆訂單來自不易，買家在網(wǎng)購時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等;

不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問題，若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象，退換貨也是正?，F(xiàn)象。

提前與賣家溝通：

在有不想要網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)，建議提前與賣家溝通前查看貨品是否真的發(fā)貨，并查看快遞走向;

賣家在買家下單后，一般店鋪會(huì)在當(dāng)天下單不超過3-5點(diǎn)會(huì)正常發(fā)貨;也有當(dāng)天訂單第二天或是第三天發(fā)貨的，可以根據(jù)訂單情況進(jìn)行查看網(wǎng)購產(chǎn)品走向。

1.如果沒有發(fā)貨，這時(shí)可以讓賣家不要發(fā)出;

2.如果沒有快遞走向，讓賣家查看一下快遞是否真的發(fā)出或是上傳快遞單號(hào)，并說明不想要的想法，協(xié)商如何退款處理;

3.賣家已發(fā)貨，產(chǎn)品正在路上，如與賣家溝通成功后讓賣家直接把貨調(diào)回或是在買家收到貨后進(jìn)行拒簽打回即可。

查看訂單快遞走向：

網(wǎng)購訂單，一般近的會(huì)在1-2天內(nèi)收到產(chǎn)品，若是在此間沒有收到產(chǎn)品有可能存在淘寶賣家沒有發(fā)貨或是快遞還在路上，需要及時(shí)查看并接收產(chǎn)品。

1.如果沒有走向可以直接在線申請(qǐng)退款;

2.如果有走向，與賣家溝通后，看看可否與快遞公司溝通退回快遞;

3.退不回的快件，建議買家收到貨后再與賣家聯(lián)系取得正確退貨地址，付好郵費(fèi)退回。

網(wǎng)購是一件有趣的事，也是一件謹(jǐn)慎的操作;看似是一個(gè)再小不過事的訂單，對(duì)于賣家來說是一個(gè)訂單的處理與利益損失問題，不建議賣家因?yàn)閭€(gè)人突然的想法隨意退貨或是拒收;

在遇到緊急情況或是事出有因的情況下，提前與賣家溝通后再進(jìn)行拒收或是退回處理，把網(wǎng)購損失降到最低。

如果你在天貓超市上買了商品且拒收了，這時(shí)候退貨就需要提前和賣家進(jìn)行溝通，說明情況，這樣你去申請(qǐng)退貨的時(shí)候就能很快審核通過，即使你收貨了需要退貨也是需要這么操作的，不然商家可能會(huì)拒絕。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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