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    淘寶投訴電話是多少?淘寶投訴有用嗎?

    2022-04-07|09:15|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:498

    在淘寶上有很多買家都有過投訴的經(jīng)歷,實(shí)際上在淘寶上投訴舉報的方式也有很多種,比如可以直接聯(lián)系淘寶小二進(jìn)行投訴,也可以直接打電話給淘寶客服,但是有的人不知道投訴電話,下面給大家分享下。



    淘寶投訴電話是多少?

    天貓?zhí)詫毾M(fèi)者熱線:9510211

    天貓商家熱線:400-860-8608

    淘寶投訴有用嗎?

    1、如果當(dāng)淘寶的工作人員對于我們的投訴進(jìn)行處理的時候,發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話,那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的,因此在這樣的情況之下,工作人員對于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理。

    2、如果我們的交易并沒有完成,并且我們也在這樣的一個過程之中也進(jìn)行了退款操作的話,在這樣的情況之下,一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理,如果退款完成了,那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了,但是退款也并沒有完成,淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

    3、如果在我們進(jìn)行投訴之后,淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況,就比如說不發(fā)貨退款,或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等,那么淘寶也會對其店鋪進(jìn)行一段時間的凍結(jié)處理,而且也會做出公示,而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品,作為對于淘寶賣家的處罰。

    商家被投訴會怎樣?

    從淘寶商店的建立可以看出,淘寶信譽(yù)積分對賣家非常的重要,買家的評價也時時牽動賣家的信譽(yù)度。買家投訴賣家后,淘寶為了維護(hù)買家利益,對于不遵守承諾的賣家進(jìn)行扣分處理。

    被淘寶核實(shí)后的投訴案例,賣家將受到如下的扣分處理:如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任,一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

    淘寶投訴電話已經(jīng)告訴大家了,一般情況下,直接撥打投訴電話處理的速度會更快點(diǎn),但是如果是通過淘寶網(wǎng)在線聯(lián)系客服的話,那么處理的速度會慢一點(diǎn),不過投訴電話的接線時間可能比較長,畢竟每天投訴的人還是很多的。



    淘寶投訴商家有什么補(bǔ)償嗎?賠償多少?

    對很多淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作,但是也無法避免會被消費(fèi)者們投訴,如果真的投訴了,這樣會不會有補(bǔ)償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

    淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?,除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來申請違約賠償,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。

    特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

    有的,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無效,在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權(quán)都會如此處理。

    賠償多少?

    1、買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;

    買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    2、賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元。舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi),當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立;

    賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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