一個(gè)拼多多店鋪想要做好，少不了各個(gè)員工的共同努力，每個(gè)員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說(shuō)拼多多客服就是一個(gè)崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來(lái)聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷(xiāo)售了之后在客戶(hù)咨詢(xún)商品的詳細(xì)情況的時(shí)候，要有一定的良好體驗(yàn)。

這樣才能夠讓客戶(hù)獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)能夠給商家?guī)?lái)大量的回頭客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說(shuō)在拼多多平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購(gòu)物平臺(tái)都支持離開(kāi)快遞的時(shí)間，所以有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者是客戶(hù)等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)。

同時(shí)還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說(shuō)收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，也就是店鋪?zhàn)畲蟮膯?wèn)題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時(shí)要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來(lái)，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)店去購(gòu)買(mǎi)，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個(gè)心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個(gè)方面也是需要商家去重點(diǎn)關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個(gè)方面。

還有就是商品是否是有倉(cāng)庫(kù)，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法在運(yùn)輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺(tái)中基本很少有消費(fèi)者去詢(xún)問(wèn)客服一些問(wèn)題。所以這個(gè)平臺(tái)對(duì)于客服的功能似乎沒(méi)這么重視，但是客服其實(shí)是非常重要的。

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拼多多客服開(kāi)場(chǎng)白怎么寫(xiě)上去？在哪設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白？

很多網(wǎng)友都喜歡在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，對(duì)于拼多多店鋪來(lái)說(shuō)，客服的服務(wù)非常重要，如果能夠給消費(fèi)成為更好的服務(wù)，消費(fèi)者下單的欲望可能都會(huì)大一點(diǎn)。拼多多客服開(kāi)場(chǎng)白怎么寫(xiě)上去?

拼多多客服開(kāi)場(chǎng)白怎么寫(xiě)上去?

1、首先登錄【拼多多商家后臺(tái)】

2、在【拼多多商家后臺(tái)】首頁(yè)左側(cè)欄下拉找到【多多客服】--【消息設(shè)置】

3、進(jìn)入【消息設(shè)置】頁(yè)面，里面有各項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置選項(xiàng)

4、用到最多也是最基礎(chǔ)的就是【開(kāi)場(chǎng)白和常見(jiàn)問(wèn)題】自動(dòng)回復(fù)，如圖可以設(shè)置自己想要的開(kāi)場(chǎng)白及添加各種問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)

5、在這里添加自己想要的添加的問(wèn)題以及自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，最后點(diǎn)擊【確定】即可。

6、設(shè)置好開(kāi)場(chǎng)白及勾選要啟用的自動(dòng)回復(fù)，最后點(diǎn)擊【保存并發(fā)布】就可以設(shè)置成功了。

各位拼多多商家們可以去設(shè)置客服開(kāi)場(chǎng)白，通過(guò)以上的方法設(shè)置了以后就可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者消息。有的時(shí)候這種方式是有利于挽回很多訂單的喲，商家們需要掌握設(shè)置方法。

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