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京東咚咚紅包如何提現(xiàn)？常見(jiàn)問(wèn)題解答

2022-12-05|13:05|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀：159

京東咚咚可以幫助商家們解決很多客服售后的問(wèn)題，例如訂單自動(dòng)核對(duì)和客戶補(bǔ)差價(jià)。那么京東咚咚紅包如何提現(xiàn)?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有很多的京東用戶們都存在疑問(wèn)，下面進(jìn)行介紹。

京東咚咚紅包如何提現(xiàn).png

京東咚咚紅包如何提現(xiàn)?

京東咚咚紅包是使用咚咚時(shí)獲得的紅包，一般可以用于補(bǔ)差價(jià)或者說(shuō)支付運(yùn)費(fèi)，咚咚可以看成僅限京東買(mǎi)賣(mài)雙方的專(zhuān)門(mén)聊天軟件。

一、訂單自動(dòng)核對(duì)

訂單自動(dòng)核對(duì)是指顧客在下單后，系統(tǒng)自動(dòng)推送訂單、地址等信息給顧客，請(qǐng)顧客核對(duì)。后臺(tái)設(shè)置地址：

kf.jd.com，僅主賬號(hào)能操作哦

注意事項(xiàng)：

1、如果顧客點(diǎn)擊確認(rèn)或者不點(diǎn)擊都默認(rèn)無(wú)需修改，不影響發(fā)貨。如果顧客點(diǎn)擊修改，會(huì)轉(zhuǎn)人工客服修改。

2、為了不打擾顧客，目前只針對(duì)有過(guò)咨詢(xún)過(guò)的顧客才能發(fā)送自動(dòng)核對(duì)信息。且只在顧客瀏覽京東APP的狀態(tài)才會(huì)推送消息，非瀏覽狀態(tài)不會(huì)給顧客發(fā)送PUSH類(lèi)推送

3、部分之前已經(jīng)在舊版開(kāi)通過(guò)訂單自動(dòng)核對(duì)功能的商家，我們已經(jīng)給您默認(rèn)開(kāi)啟啦。如果您需要關(guān)閉，可以根據(jù)下面的介紹中操作哦。

具體設(shè)置及前臺(tái)展示情況如下，趕緊使用起來(lái)吧

二、咚咚補(bǔ)差價(jià)

功能說(shuō)明：消費(fèi)者可以通過(guò)京東APP給商家發(fā)送紅包

注：消費(fèi)者近30天內(nèi)在該店鋪產(chǎn)生過(guò)訂單才能給商家發(fā)送紅包

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

Q：一般什么場(chǎng)景下顧客會(huì)給商家發(fā)紅包?

A:【場(chǎng)景1】顧客在京東購(gòu)買(mǎi)京東商品時(shí)，由于訂單金額不夠運(yùn)費(fèi)，可與客服協(xié)商補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價(jià)，下單后將差價(jià)以紅包的形式發(fā)給客服。

【場(chǎng)景2】客服態(tài)度好，顧客打賞客服?！緢?chǎng)景3】顧客換不同品類(lèi)或補(bǔ)差價(jià)。

Q：為什么新顧客發(fā)不了紅包?

A：消費(fèi)者近30天內(nèi)在該店鋪產(chǎn)生過(guò)訂單才能給商家發(fā)送紅包。

Q：顧客發(fā)紅包金額有限制么?

A：消費(fèi)者每天累計(jì)發(fā)放金額不超過(guò)2000元，每天發(fā)送次數(shù)無(wú)限制，每筆200元上限。

Q：商家收到的紅包記錄可與在那查看?

A：商家登錄京東金融企業(yè)版(tps://imsjdpa.com)，在商戶中心-資金賬戶-交易查詢(xún)-全部即可看。

溫馨提示：紅包金額T+0日結(jié)算，每個(gè)工作日商家可在交易查詢(xún)中查看紅包收款記錄。非工作日收取的紅包將在工作日時(shí)結(jié)算到企業(yè)錢(qián)包賬戶中，非工作日包含周六周日、及國(guó)家法定假日。例：周六及周日商戶收取的紅包金額將在周一結(jié)算至商家企業(yè)錢(qián)包賬戶中。

Q：目前支持商家給顧客發(fā)紅包么?

A：暫不支持，后續(xù)會(huì)對(duì)直賠功能進(jìn)行優(yōu)化以滿足商家需求。

Q：為什么商家APP京麥不能收取紅包?

A：目前京麥APP咚咚暫不支持收取紅包，請(qǐng)登錄PC工作臺(tái)收取。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道京東咚咚紅包如何提現(xiàn)了吧，其實(shí)操作的方法還是挺簡(jiǎn)單的哦，各位京東用戶們都可以去進(jìn)行詳細(xì)的了解，希望可以解決大家的問(wèn)題。