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京東推出不當(dāng)發(fā)布價(jià)格信息治理公告

2023-12-29|19:26|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：20

為了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)次序，保證顧客購(gòu)物體驗(yàn)及合規(guī)運(yùn)營(yíng)商家的合法利益，京東高度重視價(jià)格問(wèn)題，并繼續(xù)開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)。

渠道將通過(guò)京麥商家后臺(tái)向商家推送預(yù)警信息（信息檢查詳細(xì)路徑如下），請(qǐng)商家及時(shí)重視相關(guān)信息并進(jìn)行整改，也請(qǐng)各位協(xié)作商家自查自檢全店產(chǎn)品價(jià)格，合理定價(jià)。

一、產(chǎn)品預(yù)警整改告訴請(qǐng)各位商家在收到價(jià)格預(yù)警消息后，2個(gè)自然日內(nèi)趕快對(duì)產(chǎn)品價(jià)格違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行整改。商家可通過(guò)京麥后臺(tái)提醒檢查預(yù)警信息：新版京麥：【京麥】——【店肆】——【店肆體檢】——【店肆合規(guī)】——【預(yù)警單辦理】；舊版京麥：【京麥】——【體檢中心】——【預(yù)警單辦理】

二、場(chǎng)景界說(shuō)場(chǎng)景名稱(chēng)：不妥發(fā)布價(jià)格信息場(chǎng)景釋義：設(shè)定與什物不相符的價(jià)格，超出職業(yè)等界說(shuō)的價(jià)格范圍在此倡導(dǎo)商家朋友們自覺(jué)秉持誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)則，切勿有意誤導(dǎo)顧客。京東堅(jiān)決打擊涉及不妥發(fā)布價(jià)格信息等嚴(yán)重違規(guī)行為的產(chǎn)品/商家。

三、參閱規(guī)矩《京東敞開(kāi)渠道產(chǎn)品價(jià)格辦理規(guī)矩》-第十一條價(jià)格違規(guī)辦理要求、第十二條價(jià)格違規(guī)行為類(lèi)型、第十三條各類(lèi)價(jià)格違規(guī)行為、1.9不妥發(fā)布價(jià)格信息：設(shè)定與什物不相符的價(jià)格，超出渠道或職業(yè)等界說(shuō)的價(jià)格范圍。

四、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：什么是不妥發(fā)布價(jià)格信息？

A：詳細(xì)規(guī)矩請(qǐng)見(jiàn)“京東敞開(kāi)渠道產(chǎn)品價(jià)格辦理規(guī)矩” 第十三條。1.9不妥發(fā)布價(jià)格信息：設(shè)定與什物不相符的價(jià)格，超出職業(yè)等界說(shuō)的價(jià)格范圍。

Q：我的產(chǎn)品為什么被預(yù)警了？

A：商家您好，您的產(chǎn)品被系統(tǒng)識(shí)別為不妥發(fā)布價(jià)格信息，主張您在收到預(yù)警信息后，參閱預(yù)警信息趕快對(duì)您的京東價(jià)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

Q：產(chǎn)品被預(yù)警和處置，怎么修正？

A：商家您好，請(qǐng)您檢查預(yù)警信息中的主張，能夠參閱主張意見(jiàn)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

Q：我的價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題/我認(rèn)為我的產(chǎn)品沒(méi)有違規(guī)/主張價(jià)不合理，能夠申訴嗎？

A：商家您好，主張您聯(lián)系店肆運(yùn)營(yíng)反應(yīng)，或點(diǎn)擊“提主張”進(jìn)行反應(yīng)，我們會(huì)及時(shí)檢查您的反應(yīng)信息，并進(jìn)行繼續(xù)優(yōu)化。感謝您的理解。

Q：我假如未整改會(huì)怎么樣？

A：商家您好，假如您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行有用整改，將會(huì)采取相應(yīng)措施以保證顧客權(quán)益。

Q：整改后多長(zhǎng)時(shí)間免除處理？

A：估計(jì)T+1免除Q：價(jià)格違規(guī)產(chǎn)品處置時(shí)效多長(zhǎng)？

A：估計(jì)商家進(jìn)行價(jià)格整改完成后次日免除。

Q：我應(yīng)該調(diào)整什么價(jià)格？我的到手價(jià)是在范圍內(nèi)的，還是被處罰了？

A：商家您好，主張您在收到預(yù)警信息后，參閱預(yù)警信息趕快對(duì)您的京東價(jià)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

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