抖音平臺對促銷商品的銷售及推廣行為作規(guī)范要求
2022-12-01|15:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:128
2022-12-01|15:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:128
抖音平臺審查發(fā)現(xiàn),有部分商家存在通過降低商品正常售價(jià)、限定庫存,違規(guī)設(shè)置sku價(jià)格等不當(dāng)方式進(jìn)行商品促銷,該類行為影響了消費(fèi)者購物體驗(yàn)。抖音電商平臺將對促銷商品的銷售及推廣行為作如下要求:
一、商品發(fā)布要求:
1.在標(biāo)題中明確標(biāo)注為“特價(jià)商品”或“促銷商品”,同時(shí)明確特價(jià)/促銷商品的數(shù)量(如XX個(gè)或占比)。
2.如特價(jià)/促銷商品為商品其中的一個(gè)SKU,則SKU對應(yīng)的數(shù)量需與標(biāo)題保持一致。
3.不得將不同類目,或相同類目但完全不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或鏈接中。
4.不得將不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對應(yīng)價(jià)格不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中。
5.不得將價(jià)格差距較大的常規(guī)商品和配件發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中。
6.不得將不存在或無庫存的SKU與常規(guī)的SKU發(fā)布在同一個(gè)商品ID或商品鏈接中。
7.特價(jià)/促銷商品宣稱的價(jià)格需與實(shí)際購買價(jià)格一致。
8.限時(shí)降價(jià)/促銷的需注明“降價(jià)/促銷時(shí)間期間“。
二、內(nèi)容推廣要求:
1.宣傳低價(jià)銷售或秒殺商品時(shí),需真實(shí)發(fā)布并上架相關(guān)商品、兌現(xiàn)承諾,不得虛假承諾誘騙秒殺;
2.發(fā)布秒殺活動時(shí),須在直播間背景板、OBS直播組件等場景清晰展示秒殺商品信息及庫存數(shù)、每次秒殺開始時(shí)間、當(dāng)場直播秒殺次數(shù)、參與條件、限制條件、是否為預(yù)售等秒殺信息;
3.宣傳的商品優(yōu)惠價(jià)格具有有效時(shí)間限制的,需予以說明。創(chuàng)作者未明確「優(yōu)惠價(jià)格有效時(shí)間」限制的,默認(rèn)為優(yōu)惠價(jià)格永久有效。
4.宣稱較大優(yōu)惠力度時(shí),鼓勵對商品打折前價(jià)格(包括但不限于歷史成交價(jià)、吊牌價(jià)、建議零售價(jià)、廠商指導(dǎo)價(jià)等推廣時(shí)所宣稱的商品價(jià)格),在商品詳情頁或直播間進(jìn)行展示說明。
5.低價(jià)秒殺商品或贈品有數(shù)量限制的,鼓勵予以說明,不得誘騙秒殺、誘導(dǎo)互動。
6.不得以任何形式宣傳實(shí)際無法兌現(xiàn)的不限量免費(fèi)、用戶全部免費(fèi)、人手一單0米買等推廣行為。
7.不得以獲取虛假優(yōu)惠進(jìn)行利益誘導(dǎo)性質(zhì)的互動。
8.不得在未與商家協(xié)商一致情況下(商品詳情頁查詢不到贈品信息或相關(guān)說明),在推廣過程中宣傳購買所推廣商品后贈送高價(jià)值贈品。
9.不得利用實(shí)際無法下單的低價(jià)鏈接商品誘導(dǎo)用戶關(guān)注、點(diǎn)贊及停留在其直播間。
三、違規(guī)處理
1.商品發(fā)布違規(guī)處理
商家未按照本公告要求發(fā)布商品的,抖音電商平臺將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進(jìn)行處理:
2、違規(guī)推廣處理
創(chuàng)作者未按照本公告要求發(fā)布商品的,抖音電商平臺將依據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》進(jìn)行處理:
3、常見的違規(guī)案例
(1)特價(jià)/促銷商品宣稱的價(jià)格需與實(shí)際購買價(jià)格一致,例如商品標(biāo)題、主圖、商詳頁等宣傳“一元購”,實(shí)際購買的商品最低價(jià)格高于1元。
(2)將不同品類的商品放在一個(gè)sku中出售,例如宣傳“兒童水杯”限時(shí)1元,實(shí)際1元僅能購買"杯*一個(gè)"。
(3)在標(biāo)題、主圖、商詳頁等位置宣稱商品屬于“限時(shí)特價(jià)”,但并未注明“降價(jià)期間”。
四、專項(xiàng)治理
自2021年7月21日起,抖音電商平臺將對上述違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理,對于違規(guī)發(fā)布、推廣商品的,進(jìn)行商品下架處理,如再次違規(guī)發(fā)布的,將依照本公告“第三條-違規(guī)處理”內(nèi)容進(jìn)行商品封禁、累計(jì)違規(guī)積分、扣除作者信用分等處理。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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