作為一個(gè)賣家，要做好基本的服務(wù)，有買家下單了，要及時(shí)將貨物發(fā)出，才能維護(hù)好店鋪的評(píng)分好好評(píng)率。如果發(fā)貨超時(shí)，會(huì)受到平臺(tái)的處罰，也會(huì)影響店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，那么，在哪里查看發(fā)貨超時(shí)的訂單呢?

一、千牛發(fā)貨超時(shí)在哪里看訂單?

大家可以進(jìn)入到商家中心，點(diǎn)擊物流管理，進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具，再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備，就可以查詢延時(shí)發(fā)貨的訂單。延時(shí)發(fā)貨是會(huì)受到平臺(tái)處罰的，商家要及時(shí)作出處理。

二、發(fā)貨超時(shí)會(huì)怎么樣?

1、淘寶超時(shí)發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動(dòng)處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

當(dāng)然，如果在買家更你溝通時(shí)，如果買家可以主動(dòng)賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來(lái)的損失。畢竟，扣分對(duì)于店鋪帶來(lái)的影響是不小的，這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺(tái)違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)受到影響，什么時(shí)候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、會(huì)直接影響買家購(gòu)買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會(huì)直接影響買家來(lái)店鋪再次購(gòu)買的機(jī)率和次數(shù)，也會(huì)影響買家來(lái)店鋪購(gòu)買的欲望。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問(wèn)題等問(wèn)題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過(guò)旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時(shí)的路徑，大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時(shí)預(yù)警功能來(lái)預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣對(duì)店鋪更好。

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千牛發(fā)貨超時(shí)賣家怎么辦？怎么處理？

現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時(shí)的話，買家很有可能會(huì)投訴，如果投訴成立的話，商家就要對(duì)買家進(jìn)行賠償。那千牛發(fā)貨超時(shí)賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時(shí)怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，能夠進(jìn)行申述。申述進(jìn)口：能夠進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申述時(shí)刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時(shí)刻為3個(gè)工作日。留意：申述時(shí)機(jī)只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺(tái)先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的用戶就暫時(shí)下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺(tái)】-【商品】-【貨品庫(kù)存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭(zhēng)取獲得客戶理解，客戶主動(dòng)退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來(lái)了，可以通過(guò)延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會(huì)識(shí)別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報(bào)備，少部分地區(qū)需要手動(dòng)報(bào)備)

步驟：【千牛后臺(tái)】-【物流】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】-【緊急報(bào)備】-【新增緊急報(bào)備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來(lái)說(shuō)，千牛發(fā)貨超時(shí)的話，要第一時(shí)間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對(duì)方不要投訴你。

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