拼多多在哪里申請(qǐng)售后?怎么申請(qǐng)?
2022-04-27|00:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:430
2022-04-27|00:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:430
雖然拼多多的價(jià)格相比于天貓?zhí)詫殎碚f比較低,但是有一些小伙伴在收到貨之后,會(huì)出現(xiàn)不滿意的情況,所以會(huì)申請(qǐng)進(jìn)行售后處理,包括拼多多退款退貨的情況,今天跟隨大家一起去了解一下拼多多在哪里申請(qǐng)售后。
大家可以通過關(guān)注拼多多微信公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”,大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。
如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系,如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問題”。
當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后,進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊我的訂單,選擇要進(jìn)行售后的訂單,然后聯(lián)系客服,輸入你想要解決的問題,然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理,申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看,進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài),是成功還是失敗都可以在這查看,如果無法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。
1,商品已發(fā)出,買家未收到貨就申請(qǐng)退款
很多商家都會(huì)遇到這樣的買家,對(duì)于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截,不能的就與買家溝通,請(qǐng)買家先撤回申請(qǐng),在拒收快遞后再來申請(qǐng)退款。這樣可以避免被平臺(tái)判定為售后未及時(shí)處理,又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了,造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。
2,包裹異常申請(qǐng)退款
有些時(shí)候快遞太慢,或者商品丟失沒有到買家手上等等問題申請(qǐng)退款。這些情況申請(qǐng)退款的,商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的,可以催快遞同時(shí)向買家解釋原因,如果買家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失,商家應(yīng)該向買家主動(dòng)解釋,并告訴買家可以補(bǔ)發(fā)商品,當(dāng)然買家不想要了,申請(qǐng)退款,那么同意就好,畢竟過錯(cuò)在我們這邊。
3,不退貨,僅退款
有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上,如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明,之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中,是快遞原因,你可以召回快遞,同意買家的退款。
除了這些問題外,拼多多上有一些買家會(huì)故意為難賣家,這些人惡意的申請(qǐng)售后,因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問題,大家需要妥善的處理這些售后問題哦!
推薦閱讀:
拼多多退款多久可以到賬?有什么要注意的?
拼多多退貨申請(qǐng)?jiān)趺磳??拼多多退款申?qǐng)被駁回怎么辦?
拼多多退款售后記錄怎么刪除?拼多多退款規(guī)則
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶如何界定刷信譽(yù)?淘寶刷信譽(yù)會(huì)被處罰嗎?
淘寶會(huì)員權(quán)益有哪些?淘寶會(huì)員權(quán)益介紹
淘寶直通車關(guān)了有什么影響?淘寶直通車關(guān)了有影響怎么辦?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!